Нарушил ли оператор сотовой связи мои права, как клиента.
Вопрос №7255495
из г. Москва
опубликован 30.06.2015, 01:56
опубликован 30.06.2015, 01:56
Здравствуйте! Являюсь клиентом оператора сотовой связи. В июне месяца заметила большой расход денег на счете своего телефона. Позвонила оператору и узнала,, что с января 2015 года у меня снимается абонентская плата за короткий номер в размере 170 руб., ранее была 30 руб. Это больше, чем в ПЯТЬ раз.При этом никаких предупреждений оператор сотовой связи мне не сообщал. Тарифный план, соответственно, тоже мною не менялся! Нарушил ли оператор сотовой связи мои права, как клиента, самостоятельно изменив стоимость услуги и есть ли такая статья в законе о Защите прав потребителей, по которой нарушены мои права? Я составила претензию в салоне сотовой связи, через несколько дней мне позвонили и сказали, что у них изменилась стоимость за эту услугу. При этом мне предложили компенсацию в размере 400 руб, а если я от нее отказываюсь, то мне пришлют ответ, что моя претензия не подлежит удовлетворению. Что они и сделали. Подскажите, пожалуйста, что мне делать дальше.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 774
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7
2 964
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 064
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 608
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 571
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
679
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 428
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я отказаться от оплаты задолженности по услугам мобильной связи из-за подключения непрошеной услуги?
Заблокировали мой номер без предупреждения - проблемы при переходе на нового оператора сотовой связи
Оператор сотовой связи Билайн подключает ненужные услуги без предварительного уведомления - Что говорит закон?
МТС отказал в возврате денег за незаконно списанные средства на подписку мультфильмов
Развод из-за ошибки оператора салона красоты - испортили семейную жизнь и вызвали недовольство
Вопросы по звонкам на мобильных операторов - уведомление о функции миграции
Клиент столкнулся с проблемой по поводу доплаты и возврата денег у оператора Сфинкс - правомерны ли его действия?
Проблемы с оператором - расторжение договора без уведомления и отсутствие сети. Как действовать?
Незаконное списание денег за услугу и отказ оператора колл-центра принять жалобу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут