Проблемы с новым смартфоном - отказ от принятия претензии и предложение повторной экспертизы
Вопрос №7256762
из г. Стерлитамак
опубликован 30.06.2015, 08:39
опубликован 30.06.2015, 08:39
Купили смартфон не прошло 14 дней стал зависать и перезагружаться. Обратились в салон первый раз нам сбросили настройки не помогло, обратились второй раз убедили отозвать претензию и отправить товар на экспертизу. Экспертиза показала что товар исправен. Но телефон стал работать ещё хуже. Вчера обратились с претензией, сначала менеджер отказался её принять аргументируя тем, что я подписалась под экспертизой и теперь могу расчитывать только на гарантийный ремонт, а затем стала предлагать мне повторную экспертизу, но я должна в этом случае отозвать свою претензию. Насколько это правомерно. И если я сегодня подаю им претензию они должны забрать у меня товар или нет?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно изучить экспертное заключение и посмотреть Ваши предыдущие претензии.
30.06.2015, 08:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 329
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 889
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Исрафилова И. В.
5
363
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Стерлитамак
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказали в возврате денег за неисправный мобильный телефон - правомерно ли проведение экспертизы?
Возможность возврата денежных средств или обмена товара при обнаружении недостатка по закону о защите прав потребителей
Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег
Опыт искового процесса по возврату неисправного телефона - судебные экспертизы и меры для успешного исхода
Проблемы с смартфоном - отсутствие помощи от магазина и возможность судебного иска
Знаю, что на экспертизу товара нас должны были пригласить.
«Как отказаться от гарантийно отремонтированного смартфона и потребовать возврат денег без проведения дополнительной экспертизы?»
Проблемы с телефоном после трех ремонтов - что делать?
Спор с Мегафоном - Некачественный телефон, отказ в возврате денег и долгое ожидание ответа на претензию.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут