Проблемы с гарантией - магазин отказывается ремонтировать планшет без серийного номера
Вопрос №7259618
из г. Волгоград
опубликован 30.06.2015, 13:10
опубликован 30.06.2015, 13:10
Мы с мужем купили планшет салоне МТС, срок гарантийного обслуживания у него год, планшет сломался, принесли на ремонт, планшет был включен, и по нему можно было узнать серийный номер (imei), его приняли и отправили на ремонт, но затем прислали обратно, в выключенном состоянии, его было даже невозможно включить... объяснили отказ в ремонте отсутствием шильды (серийного номера) на задней панели, то есть типа мы стёрли номер, а это значит, эксплуатировали неправильно. У нас есть подозрение что нам продали планшет уже без этого номера, либо этот номер \стёрли\ в ремонте, странно... Если бы стирали шильду, там бы хоть закарючка бы осталась, т.е. скорее твсего номер изначально отсутствовал! Как нам быть? Мы написали письмо юристам МТС, но боимся, что ответ явно будет не в нашу пользу. Можем ли мы забрать деньги заплаченные за планшет назад? Или как? ХОЧУ ДОБАВИТЬ: МЫ СНАЧАЛА В ЭТОМ САЛОНЕ КУПИЛИ ПРИСТАВКУ-ОНА СЛОМАЛАСЬ, НАМ ПОМЕНЯЛИ ЕЁ НА ДРУГУЮ ПРИСТАВКУ-ОНА ПОЧТИ СРАЗУ КАК И ПРЕДЫДУЩАЯ ТОЖЕ СЛОМАЛАСЬ-ЗАТЕМ С ДОПЛАТОЙ ПРИОБРЕЛИ ТАМ ЖЕ ПЛАНШЕТ-И ВОТ РЕЗУЛЬТАТ, НЕ ЗНАЕМ ЧТО ДЕЛАТЬ, НАДОЕЛО ТУДА ЕЗДИТЬ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3
1 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.6
10 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 206
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 406
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 914
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
368
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5
438
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Волгоград
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ инспектора ГИБДД в проведении техосмотра - вопрос полицейской шильде и ее важности
Проблема с гарантийным ремонтом - как вернуть деньги за неотремонтированный планшет?
Проблема с гарантией - магазин требует забрать телефон без имеющейся шильды (imei)
Планшет вернулся с гарантийного ремонта не отремонтированным из-за отсутствия серийного номера - Что делать и как действовать?
Проблема с гарантией планшета в салоне Евросеть - возможные пути решения
Проблема с гарантийным ремонтом планшета Inch Avior-3 4Gb в магазине DNS г.Буденновск
Как получить отметку о отсутствии шильды в ПТС без риска потерять автомобиль?
Отказали в гарантийном ремонте из-за ошибки в серийном номере - что делать и как защитить свои права?
Отказ в гарантийном ремонте планшета из-за отсутствия серийного номера - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут