Как защитить свои права и вернуть деньги за сломанный телефон, приобретенный в кредит

Недавно приобрели довольно дорогой телефон в кредит, по истечении 3 месяцев он вышел из строя! Гарантия 1 год! Обратилась в магазин, где он был куплен, у меня его забрали на экспертизу. Спустя 2 недели мне сообщили, что брак был не производственный и возврату и обмену он не подлежит! Мне показали акт, но я им не верю, т.к. до сдачи сломанного телефона я обращалась к специалисту и он протестировав его оборудованием (естественно не вскрывая его) сказал, что у него сломался процессор, и я в поломке не виновата! Что мне предпринять, как доказать свою правоту и вернуть деньги?