Как защитить свои права и вернуть деньги за сломанный телефон, приобретенный в кредит
Вопрос №7273480
из г. Москва
опубликован 01.07.2015, 16:43
опубликован 01.07.2015, 16:43
Недавно приобрели довольно дорогой телефон в кредит, по истечении 3 месяцев он вышел из строя! Гарантия 1 год! Обратилась в магазин, где он был куплен, у меня его забрали на экспертизу. Спустя 2 недели мне сообщили, что брак был не производственный и возврату и обмену он не подлежит! Мне показали акт, но я им не верю, т.к. до сдачи сломанного телефона я обращалась к специалисту и он протестировав его оборудованием (естественно не вскрывая его) сказал, что у него сломался процессор, и я в поломке не виновата! Что мне предпринять, как доказать свою правоту и вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам следует Обратиться за независимой экспертизой телефона. Если она докажет наличие брака - можете требовать возврата денег
01.07.2015, 16:49
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте.
По ст.4 ЗОПП подавайте заявление
01.07.2015, 16:48
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 614
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
5
2 355
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 763
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
122
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 197
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Поздняков Д.А.
5
593
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.7
7 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
797
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Но по истечении недели после его ремонта, он опять сломался и именно та причина по которой я обращалась.
Приобрел телефон с дефектами и хочу вернуть деньги - как начать процесс возврата?
Я купила телефон 1,5 месяца назад.
Как защитить свои права - Опыт покупателя, останавливающего выплаты по кредиту из-за неисправного телефона
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за сломанный телефон после 45-дневного ремонта?
Проблема с гарантией - магазин отказывается вернуть деньги за сломанный сотовый телефон
Вопрос о возврате денег или замене телефона после поломки через три недели
Новый телефон тоже вышел из строя по той же, что и предъидущие, причине.
Возможность обмена телефона в магазине Телефон ру при условии заводского брака и технической экспертизы - сроки и правила
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут