В магазине мне сказали, что возврат денег или обмен возможен только при возврате в течении 14 дней.

Вопрос №727992 из г. Нижний Новгород
опубликован 12.02.2009, 09:25

После покупки сотового телефона (через месяц) выявился дефект (плохая слышимость при разговоре), ранее этого не было. В магазине мне сказали, что возврат денег или обмен возможен только при возврате в течении 14 дней. Правда ли это? Телефон взяли на гарантийный ремонт, но с оговоркой - если виновата я, то гарантийного ремонта не будет. А как они смогут определить причину дефекта, ведь написать в акте проведения экспертизы можно что угодно (экспертиза за счет магазина и они смогут повлиять на свой сервисный центр). Я так ине поняла 14 дней - это срок, определенный законодательством или нет, если да то каким документом.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дубиновский Алексей Маркович

Адвокат Нижний Новгород, стаж 18 лет

5.0 184 отзывa

Уважаемая Юлия Юрьевна!

Вас ввели в заблуждение. 14 дней - это срок для возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Возникшие правоотношения регулируются ФЗ "О защите прав потребителей". При производственных дефектах товара Вы можете потребовать в т.ч. возврата денег или обмена товара. Если Вы будете не согласны с заключением экспертизы, то можете обратиться в суд, который назначит судебную экспертизу.

12.02.2009, 11:57

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

В магазине мне сказали, что возврат денег или обмен возможен только при возврате в течении 14 дней.

Похожие вопросы