Проблема со стиральной машиной - сгоревший блок в системе и отказ от гарантийного случая

Вопрос №7282779 из г. Ярославль
опубликован 02.07.2015, 14:37

Купили новую стиральную машину через 2 дня при стирке сгорело что то в системе, при экспертизе, (она происходила по фотографии мастера) нам сказали что не горантийный случай, замена этого блока не дешовая, что нам делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шалагинова Ксения Сергеевна

Юрист Киров, стаж 1 год

4.9 665 отзывов

Экспертиза по фотографиям???!!! срочно Везти саму машину на экспертизу и устанавливать причину неисправности и далее. если неисправность выявилась не по Вашей вине, то Вам обязаны по Вашему выбору отремонтировать, либо заменить, либо вернуть деньги

02.07.2015, 14:40

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Добрый день!

Во-первых нужно срочно написать в магазин претензию с требованием возврата денежных средств за товар. И не слушайте их доводы об обращении в сервисный центр или на горячую линию производителя, магазин обязан принять Вашу претензию. После подачи претензии у магазина будет 10 дней на проведение проверки качества товара и удовлетворение Ваших требований. Если они посчитают, что недостаток возник по Вашей вине, то обязаны предоставить письменный отказ. Главное зафиксировать обращение в магазин в течение 15 дней после покупки товара.

Если магазин откажет в удовлетворении Ваших требований на том основании, что недостаток возник по Вашей вине, Вы будете вправе либо потребовать у продавца провести экспертизу товара за его счет (именно экспертизу, не проверку качества), либо самостоятельно организовать и оплатить независимую экспертизу. Далее в зависимости от результатов экспертизы, будете принимать решение о замене товара или возврате денежных средств.

Если у Вас остались вопросы и требуется более подробная консультация, позвоните мне по телефону 92-01-88 или 89301206120.

02.07.2015, 16:27

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста