Отдала в ремонт телефон. Телефон на гарантии. Его в течении 45 дней не отремонтировали. Что делать, писать претензию в магазин?
опубликован 03.07.2015, 07:05
Да пишите претензию.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Мне могут отказать в возврате уплаченной сумме? И если откажут, что делать? Или если они скажут ещё подождать?
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Новокузнецк
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией в Евросети - телефон не отремонтировали и не вернули. Что делать?
Как поступить, если после ремонта телефон остался сломанным, а срок гарантии истек?
Могу ли я потребовать возврат денег за сломанный телефон, оставленный в ремонт со сроком гарантии?
Как составить претензию на замену телефона
Проблема с гарантией - что делать, если магазин не выполняет ремонт телефона вовремя?
Проблема с ремонтом телефона по гарантии - магазин не знает, что делать
Неисправный телефон, купленный в Евросети - оплата за «гарантию+» не решает проблему
Поломка телефона после гарантийного периода - куда обратиться и что предпринять
Проблемы с ремонтом телефона - отклонена претензия на возврат денег в связи с отсутствием гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут