Просрочка ремонта смартфона по гарантии - требование неустойки или возврата денег?

Вопрос №7310893 из г. Уфа
опубликован 06.07.2015, 09:47

Question

Я отдала смартфон на ремонт по гарантии, срок в 45 дней истек. На сегодняшний день пошел 5 день просрочки. О статусе моей заявки на ремонт никакого вразумительного ответа не получила. Написала претензию в магазин о возврате денежных средств, но пока что не отдала. Могу ли я требовать еще неустойку за просрочку ремонта, или только возврат полной стоимости товара (стоимость на день покупки)? Спасибо.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Требуйте неустойку. Размер неустойки предусмотрен статьей 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Стоимость на сегодня и неустойку.

Просрочка ремонта смартфона по гарантии - требование неустойки или возврата денег?

Похожие вопросы

Нарушение сроков возврата денежных средств после гарантийного ремонта

Вернуть деньги за неисправные умные часы - имею ли я право на возврат и требование неустойки?

Возможность требовать замену или возврат стоимости после ремонта гарантийного смартфона АСУС с истекшим сроком гарантии

Как рассчитать пени за просрочку гарантийного ремонта и из какой цены считать 1 процент?

Отказ от забора радар-детектора - возможность возврата стоимости прибора и права потребителя

Неустойка за опоздание с гарантийным ремонтом - какой срок указать в исковом заявлении?

Претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств по просрочке срока ремонта смартфона

Претензия на возврат денег за товар - как определить стоимость и стоит ли подавать исковое заявление?

Просрочка ответа на претензию - вернуть товар или лишь неустойку?

Правила возврата товара - возврат суммы по старой или новой цене?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59