Путешественники столкнулись с проблемами после бронирования тура в Грецию - дата перенесена, броней нет, агент отключился и обещает вернуть деньги без определенного срока. Как решить ситуацию?
Вопрос №7313459
из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.07.2015, 13:36
опубликован 06.07.2015, 13:36
Купили по раннему бронированию тур на семью в Грецию в турфирме. За день до вылета, нам сказали, что по техническим причинам дату перенесли на 3 дня. Потом агент отключила телефон. Я позвонила туроператору (по договору) нас там нет, дозвонилась по отеля, на нас брони нет. В назначенный день вылета агент, она же директор турфирмы сказала, что попала в аварию, поэтому документы не готовы. Мы купили горящую путевку (взяли кредит), и уехали семьей в Турцию, чтобы не портить себе отдых. Сейчас агент говорит, что вернет деньги, но не знает когда. Что делать? Помогите, пожалуйста! Куда обращаться? К ней обращались по рекомендации друзей, в прошлом году она отправляла нас на отдых.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ирина !
Приобретение путевки в тур.АГЕНСТВЕ дает Вам право обратиться с претензией ( обязательно) непосредственно к тур. ОПЕРАТОРУ ( !) .
Агент, судя по всему , банкрот.
Форсируйтие предъявление претензии.
Дополнительная консультация и уточнения, письменная юридическая экспертиза документов , юридическая экспертиза возникшего спора и рисков – платные.
Обращайтесь непосредственно на мою почту : bor355829@mail.ru тел. : 8-904-334-59-68.
г. С-Петербург
06.07.2015, 14:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 32 минуты
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 583
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 532
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3
81 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7
719
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ответы на вопросы о законности действий турфирмы при изменении условий путевки
Проблемы с бронировкой отеля - что делать, если турфирма предлагает заменить отель на худший вариант?
Отказ от тура в последний момент - невозврат денег и испорченный отдых в Греции
Обманутый клиент - Как турфирма продала путевку в отель 5 звезд, а предоставила 4 звезды.
Полностью оплатили тур турфирме Ладья, она в свою очередь перечислила деньги туроператору Ланта-тур.
Проблемы с отменой тура - как турфирмы и туроператоры обманывают клиентов
Проблема с возвратом денег за приостановленные путевки - куда обратиться?
Кто получит выплаты по страховке, если туроператор BRISKO обанкротится после аннулирования тура в Египет на Новый год?
Несоблюдение договорных обязательств туристической фирмой - на кого подать в суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут