Путешественники столкнулись с проблемами после бронирования тура в Грецию - дата перенесена, броней нет, агент отключился и обещает вернуть деньги без определенного срока. Как решить ситуацию?
Вопрос №7313459
из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.07.2015, 13:36
опубликован 06.07.2015, 13:36
Купили по раннему бронированию тур на семью в Грецию в турфирме. За день до вылета, нам сказали, что по техническим причинам дату перенесли на 3 дня. Потом агент отключила телефон. Я позвонила туроператору (по договору) нас там нет, дозвонилась по отеля, на нас брони нет. В назначенный день вылета агент, она же директор турфирмы сказала, что попала в аварию, поэтому документы не готовы. Мы купили горящую путевку (взяли кредит), и уехали семьей в Турцию, чтобы не портить себе отдых. Сейчас агент говорит, что вернет деньги, но не знает когда. Что делать? Помогите, пожалуйста! Куда обращаться? К ней обращались по рекомендации друзей, в прошлом году она отправляла нас на отдых.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ирина !
Приобретение путевки в тур.АГЕНСТВЕ дает Вам право обратиться с претензией ( обязательно) непосредственно к тур. ОПЕРАТОРУ ( !) .
Агент, судя по всему , банкрот.
Форсируйтие предъявление претензии.
Дополнительная консультация и уточнения, письменная юридическая экспертиза документов , юридическая экспертиза возникшего спора и рисков – платные.
Обращайтесь непосредственно на мою почту : bor355829@mail.ru тел. : 8-904-334-59-68.
г. С-Петербург
06.07.2015, 14:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 32 минуты
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 819
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
984
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 356
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 574
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 952
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.1
5 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 743
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
53
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7
43 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Темрюк
Панова И.А.
4.8
233
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
5
2 020
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ответы на вопросы о законности действий турфирмы при изменении условий путевки
Проблемы с бронировкой отеля - что делать, если турфирма предлагает заменить отель на худший вариант?
Отказ от тура в последний момент - невозврат денег и испорченный отдых в Греции
Обманутый клиент - Как турфирма продала путевку в отель 5 звезд, а предоставила 4 звезды.
Полностью оплатили тур турфирме Ладья, она в свою очередь перечислила деньги туроператору Ланта-тур.
Проблемы с отменой тура - как турфирмы и туроператоры обманывают клиентов
Проблема с возвратом денег за приостановленные путевки - куда обратиться?
Кто получит выплаты по страховке, если туроператор BRISKO обанкротится после аннулирования тура в Египет на Новый год?
Несоблюдение договорных обязательств туристической фирмой - на кого подать в суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут