Клиенты требуют полного возврата предоплаты из-за неподходящего цвета профиля - как поступить в этой ситуации?

Вопрос №7322633 из г. Казань
опубликован 07.07.2015, 12:33

Здравстуйте! Я предприниматель делаю под заказ мебель по индивидуальным эскизам и размерам. У меня заказчики хотят отказаться от заказа, мы не можем найти им профиль в цвет который они заказали на шкаф купе, предлагаем заменить на другой просто серебреный, они котегоричны или наш цвет или отказ! Шкаф купе уже напилен и нет только профиля могут ли клиенты требовать полного возврата предоплаты они заплотили всего 2000 р?как правильно и законно поступить в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Москвитин Степан Витальевич

Юрист Чебоксары, стаж 11 лет

4.3 4007 отзывов

Если вы уже изготовили готовый товар, надлежащего качества и функциональных возможностей, не противоречащим заказу потребителя, суды обязывают их оплатить товар, даже если цвет не тот. Если у вас на стадии изготовление, то потребитель откажется на основании ст. 10 ЗПП, если докажете что именно он выбрал цвет, а потом отказался. тогда вы имеете право на возмещение убытков.

07.07.2015, 12:40

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Маукина Ольга Вячеславовна

Юрист из города Москва, стаж 3 годa

4.6 1319 отзывов

Вообще должен составляться Договор, в котором прописаны все ньансы Вашей деятельности с клиентами. И что будет если они будут отказываться от заказа, что будет в случае не выполнения Вами работ.

Если Договора нет, то у Вас получается незаконная предпринимательская деятельность.

Если в Договоре не оговорены какие-то моменты, то все вопросы решаются в соответствии с Гражданским Кодексом РФ.

07.07.2015, 12:40

Спросить юриста