Неустойка отказана - как расторгнуть договор и вернуть деньги за не поставленную мебель?

Здравствуйте, Андрей.

По закону о защите прав потребителей Вы имеете полное право на расторжение договора, возврата Вам оплаты и выплату неустойки. Все возможные для них сроки давно прошли. Если не выплатят Вам добровольно, можно взыскивать через суд с помощью судебных приставов.

Порядок действий следующий:

1. Составьте письменную претензию, изложите ситуацию (когда заключен договор, когда истек срок, о чем вы договаривались, что Вам обещали), Ваши требования - возврат предоплаты, неустойку 3 % за каждый день просрочки (но не более стоимости договора), компенсацию морального вреда. Укажите, что при неисполнении в добровольном порядке с них будут взысканы судебные расходы (госпошлина и услуги юриста) и исполнительский сбор.

2. Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах - второй остается у Вас с отметкой, что его приняли. Либо передаете любому сотруднику под роспись, либо отправляете почтой ценным письмом с описью вложений.

3. На 11 день после получения ответчиком претензии (если нет ни ответа, ни денег) можно обращаться в суд по Вашему месту жительства (или по их юридическому адресу - где Вам удобнее).

Для суда нужно составить мотивированное исковое заявление, в котором также изложить историю взаимодействия, привести расчет неустойки, общей суммы к взысканию, указать все необходимые правовое нормы из Закона о защите прав потребителей, ГК РФ. К иску приложить копии договора, квитанции об оплате, претензии, дополнительные документы при их наличии.

4. После вынесения судебного решения суд по Вашему заявлению выдаст исполнительный лист, с которым нужно обращаться в службу судебных приставов-исполнителей - они займутся взысканием денег.

5. Для правильного составления всех вышеуказанных документов и достижения максимально возможного результата рекомендую воспользоваться юридической помощью. Расходы на услуги юриста подлежат взысканию в Вашу пользу с ответчика.

С уважением, юрист

Коршунова Юлия Геннадьевна.