Кто должен оплачивать экспертизу и сколько она может длиться?

Вопрос №732417 из г. Москва
опубликован 17.02.2009, 21:00

Менее 14 дней назад в интернет-магазине (Эльдорадо) был приобретен плазменный телевизор (все документы и чеки на него сохранены). Через какое-то время мы заметили, что даже в выключенном состоянии, но находясь в сети он издает негромкие назойливые звуки (то ли процессор шумит, то ли еще что-то). Поскольку с даты продажи не прошло 14 дней - мы хотели его обменять (в соответствие с Законом о правах потребителей), но в магазине сказали, что сначала его надо привезти на экспертизу в фирменный сервис-центр, а только после нее будет вынесено решение. В связи с этим 2 вопроса: 1. Это действительно так или они просто хотят уйти от ответственности? 2. Кто должен оплачивать экспертизу и сколько она может длиться? Заранее большое спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Москва, стаж 30 лет

4.8 430 отзывов

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

17.02.2009, 21:17

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Кто должен оплачивать экспертизу и сколько она может длиться?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Неисправный телевизор - возможность обмена или возврата без экспертизы?

Потребители столкнулись с отказом магазина M Видео применять законы о защите прав потребителей при покупке телевизора

Ситуация с экспертизой смартфона - магазин не выполнил обязательство обмена товара

После пройденного срока экспертизы через сколько магазин обязан вернуть мне деньги?

Проблемы с загрузкой - мои возможные действия после долгой экспертизы в сервисном центре

Проблемы с гарантией и ремонтом телевизора, необходимо оплатить диагностику и транспортировку до сервисного центра

Купили телевизор в М.Видео, через несколько дней начались проблемы - что делать?