Кто должен оплачивать экспертизу и сколько она может длиться?
Вопрос №732417
из г. Москва
опубликован 17.02.2009, 21:00
опубликован 17.02.2009, 21:00
Менее 14 дней назад в интернет-магазине (Эльдорадо) был приобретен плазменный телевизор (все документы и чеки на него сохранены). Через какое-то время мы заметили, что даже в выключенном состоянии, но находясь в сети он издает негромкие назойливые звуки (то ли процессор шумит, то ли еще что-то). Поскольку с даты продажи не прошло 14 дней - мы хотели его обменять (в соответствие с Законом о правах потребителей), но в магазине сказали, что сначала его надо привезти на экспертизу в фирменный сервис-центр, а только после нее будет вынесено решение.
В связи с этим 2 вопроса:
1. Это действительно так или они просто хотят уйти от ответственности?
2. Кто должен оплачивать экспертизу и сколько она может длиться?
Заранее большое спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
17.02.2009, 21:17
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Потребители столкнулись с отказом магазина M Видео применять законы о защите прав потребителей при покупке телевизора
Ситуация с экспертизой смартфона - магазин не выполнил обязательство обмена товара
После пройденного срока экспертизы через сколько магазин обязан вернуть мне деньги?
Проблемы с загрузкой - мои возможные действия после долгой экспертизы в сервисном центре
Проблемы с гарантией и ремонтом телевизора, необходимо оплатить диагностику и транспортировку до сервисного центра
Купили телевизор в М.Видео, через несколько дней начались проблемы - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут