Проблемы с агентством недвижимости - Основание для возврата денег и место рассмотрения спора

У меня несколько вопросов. Я заключила с агентством недвижимости Дорога к дому договор на поиск квартиры (я собираюсь снимать квартиру) и заплатила деньги вперед согласно их тарифу. Печать в договоре стоит ИП. Прошла неделя, агентство, буду краткой, не выполнило ничего из договора. В договоре я всё подробно прочитала внимательно. Я пришла забрать деньги, т.к. для меня их услуги не актуальны и вообще конечно дело с ними иметь не хочу. Они от меня приняли только заявление на возврат средств и сказали что будут рассматривать в течение 10 РАБОЧИХ дней. Когда я попросила заверить копию моего заявления, что оно принято, они отказывались сначала ставить свою подпись, а когда все-таки сам этот ИП подошел поставил подпись, сказал, что ничего не вернет и цитирую: Из принципа ничего не верну, такой отказ вам накатаю! И неподобающим тоном конечно всё это мне было сказано. В течение действительно СКОЛЬКИ дней они могут рассматривать мое заявление? РАБОЧИХ ИЛИ КАЛЕНДАРНЫХ? в договоре написано просто 10 дней. На каком основании они могут отказать в возврате, если вообще могут? ? если они не вернут деньги, я подаю, к примеру, в суд, и в случае удовлетворенного моего иска, этот ИП будет обязан оплатить мои расходы на адвоката и прочие расходы, ведь если б не они мне бы не пришлось никуда обращаться? И последний вопрос. В договоре есть пункт: Если стороны мирно не договорились, спор передается в мировой суд по месту нахождения ответчика. Я видела ИНН этого ИП, там адрес указан респ. Башкортостан, я сейчас снимаю квартиру в Тюменской обл. г.Тюмень (а прописана я в г.Тобольск Тюменская обл.) и соответственно это агентство тоже находится в Тюмени. Вопрос: мой иск или заявление, как это называется не знаю, примут в г.Тюмени и будет суд в Тюмени или в Тобольске или это всё в Башкирии будут рассматривать? Очень жду ответа. Спасибо.