Претензия на возврат денежных средств за некачественный ноутбук - как правильно действовать и что ожидать

Вопрос №7338494 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.07.2015, 22:31

Пишу претензию на возврат денежных средств, за приобретенный ранее некачественный товар. Товар сейчас находится у продавца (ноутбук). Днем ранее в устной и письменной форме просил сделать возврат, в форме заявления. Отказали (устно, по телефону). Вопрос, забирать ли у продавца товар, указывать ли что ранее получил отказ, (тем самым был нарушен закон прав потребителя), если не примут, буду отправлять по почте, в претензии нужно описывать всю ситуацию (как выбирал, что говорили, как на самом деле было) или просто требовать выполнения, предписанных законом, обязательств? Каким числом писать претензию? С момента покупки не прошло и 3 х дней. Могу ли рассчитывать на решение в мою пользу без судебного разбирательства? Когда подавать иск? В законе есть строчка в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом речь шла о слабой батарее, но потом выяснилось, что она не рабочая.. будет ли экспертиза? Забрать товар и сделать ее самому или не надо. В конце концов обращаться за помощью к юристу или сам смогу в суде выступить? На каком этапе требовать возмещения ущерба и т.п.? Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Беляев Максим Юрьевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.3 5321 отзыв

Исходя из количества заданных Вами вопросов, Вам лучше обратиться к адвокату.

08.07.2015, 22:38

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Юридическое бюро "Петроправо"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург

4.9 654 отзывa

Здравствуйте! Можем помочь с решением вопроса "под ключ".

Вы вправе рассчитывать не только на возмещение расходов на юриста, но и взыскания пени за просрочку, компенсации морального вреда, судебного штрафа 50% от взысканной суммы на основании п. 6 ст. 13 закона о ЗоПП.

Звоните 981-29-69

09.07.2015, 13:30

Спросить юриста