Необходима консультация о медикаментозном лечении для дедушки сахарному диабету.

У дедушки сахарный диабет, случился приступ, после которого ненадолго пропала речь, но с кровати так и не мог вставать. Также на голове возникло новообразование большого размера. Приехала скорая, осмотрела больного и отказалась его забирать, при этом заставили деда оформить письменный отказ и посоветовали вызвать врача на дом. Пришёл терапевт, осмотрел деда и сказал, что срочно нужно вызывать скорую. Сейчас лежит в больнице, но никаких действий, кроме таблеток, ему не делают. По словам деда ему становиться только хуже, идёт осложнение на печень, заметно ухудшилось самочувствие и пропадает зрение. Куда жаловаться в данной ситуации?