Почему сотрудники СК разговаривают по-хамски и просят сказать спасибо, что вообще выплатили мне страховку?

Вопрос №735535 из г. Челябинск
опубликован 21.02.2009, 22:20

В сентябре 2008 г. страховала машину по КАСКО и ОСАГО! Страховая не попросила предоставить машину для осмотра и фотографирования. На тот момент на переднем бампере справа была царапина. В декабре 2008 г. произошла авария, в результате которой был поврежден передний бампер (центральная его часть). СК не выплатила мне сумму, предназначенную на окраску переднего бампера из-за царапины, которая была до аварии. Права ли СК? Как она может доказать, что царапина была до аварии, а не после нее? Почему сотрудники СК разговаривают по-хамски и просят сказать спасибо, что вообще выплатили мне страховку?

Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Елена.

Выплата страхового возмещения производится на основании калькуляции независимого эксперта, где определена стоимость восстановительного ремонта поврежденного а/м.

Если СК произвела выплату возмещения не в полном объеме, а именно за вычетом суммы, на ремонт и окраску бампера, то это правомерно, так как повреждения на бампере у Вас имели место быть до начала действия страховки. Если же эксперты указали, что бампер следует заменить, а СК отказывается платить, ссылаясь на Ваши бывшие царапины, смело обращайтесь в суд и взыскивайте разницу в судебном порядке.

В соответствии со ст. 929 ГК РФ Страховщик за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором страховой суммы.

22.02.2009, 05:28
Оценка автора вопроса:
Благодарю вас за ответ!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Елена! То, что сотрудники страховых компаний разговаривают по-хамски, а также просят сказать «спасибо» – это нормально. Во-первых, у них бизнес такой, а во-вторых, по всей видимости, Вы сами начали эти разговоры. А вот разговоры разговаривать с сотрудниками страховых компаний как раз и не надо (если хочется поговорить – это на базар). Общение с ними должно осуществляться только юридическими методами, то есть письменно, с подписями и печатями (как правило, такое общение предполагает всего 3 – 4 слова во время регистрации заявлений – хамство просто некуда вставить).

Что касается выплаты страхового возмещения страховой компанией, то она производится в соответствии с экспертным заключением. Эксперт устанавливает, какие автомобилю нанесены повреждения в данном ДТП и какие ремонтные воздействия предстоит осуществить в связи с этими повреждениями. Он решает, нужно ли красить бампер или не нужно, достаточно ли его отрихтовать или его нужно заменить.

Если Вы не согласны с экспертным заключением, Вы вправе назначить свою собственную экспертизу и получить мнение о ремонте своего эксперта. Вы также вправе отремонтировать автомобиль в официальном сервисном центре и затем довзыскать с СК всю сумму ущерба. Если СК откажет в выплате, вы вправе обратиться в суд.

К сожалению, люди, склонные к жарким словесным баталиям, как правило, в суд не обращаются и сотрудники СК это прекрасно знают. Отказ же гражданина от обращения в суд – это сохранение лишних денег страховой компании. Такой бизнес!

21.02.2009, 23:58

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских