Неисправность ГБЦ после ремонта - история жалобы на неквалифицированный ремонт машины Лада Калина

Столкнулась с такой проблемой: имею машину Лада Калина. В сентябре обратилась в автосервис (дилер Автоваза) для ремонта. Мастера послушали, осмотрели машину и сказали, что надо варить коллектор. Слили-залили тосол, сварили коллектор и вернули мне машину. Машина действительно реветь перестала, но возникла другая проблема: температурный режим двигателя стал не стабилен, машина "кипела".Я приезжала в автосервис, но они осматривали машину, продуют шланг и отпускают. Потом я настояла чтобы взяли машину на ремонт по заказ-наряду. В машине заменили все: радиатор отопителя, термостат, водянной насос. В итоге машина не работает, "кипит", охлаждение двигателя происходит только по малому кругу системы охлаждения, на улице минус 35 градусов, а моя машина катается с постоянно включенным вентилятором, радиатор и нижний патрубок холодные. Я написала в автосервис претензию, попросила сначала устранить недостатки, мне отказали письменно, мотивируя, что работы они свои произвели качественно, запасные части стоят на своих местах. Потом во второй претензии я попросила вернуть мне денежные средства затраченные на некачественный ремонт или назначить экспертизу. Ответ был такой же,как и первый, только добавили, что для устранения недостатка теперь требуется разобрать двигатель, а они этого делать не могут, т.к. у них нет оборудования. Я обратилась к другому дилеру Автоваза для снятия головки блока цилиндров (ГБЦ). Дилер снял ГБЦ и написал в заказ наряде, что после сварочных работ произведенных первым дилером, коллектор не был прикручен к ГБЦ и держался на одном болту, прогорела прокладка ГБЦ, прогорела прокладка коллектора. Это и послужило постоянным подсасыванием воздуха в ГБЦ, что привело к неправильной работе двигателя. ГБЦ покорежило таким образом, что теперь ремонту она не подлежит. В итоге всех ремонтных работ я осталась без машины.

В суд я отнесла иск к первому дилеру, но не указала что проводились сначала сварочные работы коллектора, которые привели к неисправности ГБЦ. Ссылку сделала только на ремонт и замену радиатора отопителя, термостата, водяного насоса.

1)Должна ли я сейчас еще одну написать претензию к первому дилеру и указать, что их мастера неквалифицировано выполнили работу, что привело к поломке ГБЦ и потребовать возместить мне ремонт (т.е. работы по заказ-наряду: снять-поставить, шлифовка), а также чтобы они возместили мне те деньги, которые я потратила на приобретение и установку термостата, водяного насоса, ведь в этом не было необходимости?

2)подскажите где можно посмотреть хотя бы примерные вопросы, которые задают эксперту после ремонта машины? Как правильно их сформулировать?

Хотелось бы конкретных советов, а не общих фраз!

Заранее спасибо!