Участники тура пострадали - туроператор обанкротился и не возращает деньги за путевку

Вопрос №7379543 из г. Пушкино
опубликован 13.07.2015, 23:22

Купили путевку 12 июня в Турцию на двоих за 70.000 рублей. 12 июля должен был быть вылет. Но его не было. Тур оператор переносил нам рейс, и сегодня, 13 июля он сказал, что третье лицо, через которое он покупал путевки обанкротился. Деньги не возвращают. Подали заявление в полицию. Хочу завтра поехать в суд. Я хочу узнать в какие сроки мне смогут вернуть деньги.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Сначала пишете претензию тем кто вам продавал путевку, а если откажутся возвращать деньги - на них подается заявление в суд

13.07.2015, 23:26

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Ермолик Алексей Анатольевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 22 года

4.7 1055 отзывов

на сколько я понял у вас договор с турагентом, а обонкротился туроператор - подавайте в суд на турагента

13.07.2015, 23:24

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

На тур оператора написали заявление и завтра я еду на него подавать в суд

13.07.2015, 23:33

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Необходимо обратиться с претензией и с указанием фактов к страховщику гражданской ответственности туроператора, а также с жалобой в Ростуризм РФ и Роспотребнадзор. На основании данных претензий туроператор (добровольно) или страховщик обязаны будут вернуть вам стоимость путёвки.

Туроператоры (турагенты) на практике зачастую затягивают возврат стоимости путёвки, ссылаясь на различные причины, связанные с трудностью процедуры. Однако ст. 31 Закона № 2300-1 предоставляет туроператору десятидневный срок для удовлетворения требования туриста о возврате стоимости путёвки. За каждый день просрочки удовлетворения этого требования начисляется неустойка в размере 3 % от общей стоимости путёвки, но не более этой стоимости. Данная неустойка впоследствии может быть взыскана через суд.

После претензионной работы стоит обращаться непосредственно в суд.

Так как через претензии может получиться быстрее (например, пару недель), через суд дольше от 2 мес. до полугода или больше.

Если нужна помощь в составлении претензий в Ростуризм РФ и Роспотребнадзор или иска в суд, можете написать мне на почту.

13.07.2015, 23:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста