Магазин отказывается поменять сломанный сотовый телефон на новый - что говорит закон?

Вопрос №7384199 из г. Воронеж
опубликован 14.07.2015, 13:14

Купила кнопочный сотовый телефон, сломался на пятый день покупки. Магазин отдал на экспертизу, выявили, что поломан аксессуар, т.е. батарея и они утверждают, что батарею заменят, но не телефон поменять на новый, не деньги вернуть не могут по закону. Они правы?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Молчанов Вадим Геннадьевич

Юрист Новосибирск, стаж 5 лет

5.0 24 отзывa

В данном случае правы Вы. Данный телефон (не сенсорный) не относится к технически сложному товару, следовательно примени все требования вытекающие из п. 1 ст. 18 ФЗ "О ЗПП" а именно:

1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

3) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обоснуйте свои требования тем, что Вы будите вынуждены составить претензию с последующим обращением в суд в случае отказа от предъявленных требований в претензии.

14.07.2015, 13:49

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 34 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация