Они говорят, что эти 20 % идут за неустойку
Вопрос №738829
из г. Саранск
опубликован 26.02.2009, 17:56
опубликован 26.02.2009, 17:56
Скажите имеют ли право в в "Связном" удерживать 20 процентов от стоимости телефона, если исправный телефон был возвращен в течении 14 дней,. По закону ли это? Они говорят, что эти 20 % идут за неустойку, еще сегодня увидела вот такую приписку в товарном чеке Условия обмена или возврата исправной цифровой техники (производится только для участников Связной клуб) пункт 1 Обмен/ возврат исправной цифровой техники всегда производится с удержанием 20% от цены указанной в кассовом чеке.
Как мне поступить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Наталья! Это не законно. Но и вернуть телефон без недостатков, без оснований, Вы не можете.Обменять (при сохранности товарного вида, пломб, ярлыков и т.д) на другой - имеете право (ст.25 ЗоЗПП).Но и в этом случае без проверки качества не обойдется.
27.02.2009, 16:57
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 23 часа
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 456
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 808
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
450
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 970
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 302
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Саранск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Что делать, если приобретенный телефон не соответствует требованиям, а магазин отказывается принять его обратно
Вопрос о возврате неисправного телефона из интернет-магазина и возможности только обмена
Какой суд следует обратиться в случае недовольства работой сервисного центра?
Продавец отказал в обмене товара, несмотря на условия в чеке
Возврат или обмен технически исправного планшета в Связном - нарушение прав потребителя или законное действие?
Как вернуть деньги за телефон с браком после отказа от гарантийного ремонта?
Долгое ожидание возврата денег - что делать, если Связной не может предоставить информацию о статусе неремонтопригодного телефона?
Сложность сотовых телефонов - возможность возврата или обмена после 14 дней.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут