Возврат денег или замена техники - что делать, если магазин вернул неисправный ПК без ремонта?

₽ VIP

Закон о защите прав потребителей ---

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Могу я потребовать у магазина: либо возврата денег, либо замены техники. ДА !!!!!!!

Здравствуйте, Елена, если недостаток не подтвердился, следовательно, компьютер работает. В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатка в товаре, если недостаток не был оговорен продавцом, вправе по своему выбору:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если Вы выбрали безвозмездное устранение недостатков, то в случае, если компьютер находится в надлежащем состоянии, пригодном к эксплуатации, Вы обязаны его принять. В том случае, если недостаток возникнет вновь или обнаружится другой, тогда Вам следует написать в магазин заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат денег, но компьютер не отдавать в ремонт, как предложат.

Имейте в виду, что ст.18 указанного закона устанавливает правило: продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан за свой счет провести экспертизу товара. Потребитель вправе участвовать в проведении экспертизы. Все эти действия должны фиксироваться.