Проблема с холодильником Liebherr CUN 4003 - требуется возврат средств для покупки аналогичной модели

Question

21 октября 2011 года купили холодильник Liebherr CUN 4003 за за 30000 руб, в июне 2015 года он сломался. Сервис Liebherr выдал справку о том что холодильник неремонтопригоден. Магазин отказался менять холодильник на новый мотивируя это тем что модель эта не выпускается. Деньги хотят вернуть столько же сколько мы заплатили за покупку этого холодильника (30000 руб) хотя аналогичная модель LIEBHERR CN 4003 стоят от 44000 руб. Можем ли мы рассчитывать на возврат денег чтобы хватило на покупку аналогичной модели.

Олейникова Ольга Анатольевна · Accepted Answer

Добрый день! В соответствии с перечнем, утвержденным Правительством РФ, холодильник является технически сложным товаром. Это означает, что в случае обнаружения в нем недостатков (в данном случае нарушено качество товара) Вы имеете право предъявить требование о  замене холодильника на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Поскольку, как утверждает продавец, холодильник этой марки уже не производится, то Вы можете требовать замены на другой холодильник. 
Если продавец откажется, Вам следует обратиться в суд. Там Вы сможете потребовать не только обмена товара, но и неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки выполнения требования, компенсацию морального вреда (в спорах с потребителями она взыскивается всегда), а также штраф в размере 50 % от стоимость холодильника в Вашу пользу за неисполнение продавцом требования в добровольном порядке.
Таким образом, дополнительных затрат с Вашей стороны на приобретение нового холодильника не потребуется.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для возврата денег по сегодняшней стоимости необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ЗоЗПП.

Проблема с холодильником Liebherr CUN 4003 - требуется возврат средств для покупки аналогичной модели

Похожие вопросы

Вопрос о замене или возврате холодильника из-за проблем с оттайкой стагнанной воды

Как получить замену холодильника с характеристиками не ниже прежних, не имея возможности доплатить?

В Эльдорадо купили холодильник, но нашли нужную модель в другом магазине - можем ли мы вернуть все деньги?

Объясните пожалуйста имеет ли магазин на это право, или в магазине обязаны вернуть всю стоимость холодильника?

Как вернуть деньги за бракованный холодильник, купленный в магазине Фенко - опыт мамы

Как вернуть деньги за товар при отказе магазина - случай с покупкой холодильника

Проблемы с холодильником LG - гарантийный период, сервисное обслуживание и отказ в возврате денег или обмене

Проблема с холодильником - магазин отказывается обменять его или вернуть деньги

Возможно ли вернуть деньги за стандартную установку холодильника при его возврате из-за дефекта?

Как получить компенсацию за неисправный холодильник без кассового чека?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59