Как защититься от неправомерных возвратов в магазине авторских подарков?

Вопрос №7405864 из г. Хабаровск
опубликован 16.07.2015, 13:08
Как быть в такой ситуации. Я имею магазин авторских подарков. Вещи уникальные, часть ручной работы, часть произведенные на производстве мелким тиражом. Несколько раз возникала такая ситуация: покупатель приносит вещь надлежащего качества и просит вернуть за нее деньги по причине не понравилась маме, разонравилась, уже не нужна. Законным ли будет мой отказ ему только на основании того, что он неправильно сформулировал причину возврата (ст. 25 ЗоЗПП говорит о фасоне, комплектации, размере, цвете и габаритах)? И не имеет ли он права обратиться еще раз, подогнав свою причину под те, что указаны в законе? Бывает и так, что покупатели сразу хитрят и подгоняют причину. Почему говорю подгоняют, потому, что наши вещи таковы, что про большую часть их невозможно сказать, что они не подходят по фасону, цвету и т.д. Ну, например, крайне неправдоподобно утверждать, что такая вещь, как подставка (ручной работы) под канцелярские товары, не подходит по цвету потому, что интерьер моей комнаты в синих цветах, а подставка красная, она не подходит по цвету моему интерьеру. Есть, кроме того, еще одна проблема: из-за того, что наши вещи в своем роде уникальны и они не делаются огромными количествами, в 10 вариантах цвета и размера, мы просто физически не можем предложить покупателю аналогичный товар, а на предложение выберите что-то другое, что Вам понравится, покупатель всегда может легко сказать, что больше мне ничего не подходит (или вообще схитрить и сказать тогда я куплю у вас самую дешевую вещь, взамен той, а вы мне отдайте разницу, тогда как первая вещь стоила в 10 раз дороже). Получается, что нас закон не защищает вообще и нам просто придется упускать выгоду. Заранее огромное спасибо всем, кто не оставит мою проблему без внимания и поможет разобраться в ней!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

вас защищает закон о защите прав потребителя и все перечисленные причины возврата подлежат отказу...читайте закон или идите к нам мы не дадим вас в обиду

16.07.2015, 13:11
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 480 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 772 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 605 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 650 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 340 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 524 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 739 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 412 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 468 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 180 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 766 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 807 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 541 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 298 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 122 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 024 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 064 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 555 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 135 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8 9 325 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 376 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 050 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.8 44 652 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Хабаровск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских