Проблемы с отелем - Турагентом забронированное жилье не соответствует фотографиям - каковы шансы на суд?
Вопрос №7414020
из г. Владикавказ
опубликован 17.07.2015, 10:13
опубликован 17.07.2015, 10:13
Я работаю турагентом, мной был забронирован тур для семейной пары с детьми, отель бронировали у Пегас, выбирали долго, посмотрели все фото, которые предоставляет туроператор, туристов устроил внешний вид отеля, вчера они туда улетели и началось. Звонят мне, пишут сообщения, цитирую дословно Трубку подними сука я приеду ты мне все деньги вернешь, говорят о том, что фотографии у Пегас не соответствуют реальности, что я отправила их в гадюшник и тд. Не хотят оставаться там ни минуты, хотят либо пере селиться в отель лучшей категории, либо приобрести билеты за свой счет, приехать и подать в суд. При этом все деньги они, конечно, требуют с меня. Пегас говорит, что переселять готов их только за доплату, туристы на это не согласны, и предлагает писать претензию, которую в свою очередь направит в отель. Теперь вопрос, если туристы решат подавать на меня в суд, какие у них шансы?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Смотря как Ваш договор составлен. Если Вы выступаете в агентском договоре агентом, который действует от имени туроператора, то претензии надо будет предъявлять туроператору
17.07.2015, 10:17
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Будут руководствоваться Законом " О защите прав потребителя" от 07.02.1992 г.
17.07.2015, 11:06
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 005
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
61
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Недовольство клиента - Обман с фото и условиями бронирования тура
Туроператор не предоставил сертификат и не обеспечил качественное проживание в отеле 3 звезды - готовлю судебную претензию
Несоответствие отеля ожиданиям - как преодолеть данную ситуацию и защитить свои права?
Мы - турфирма, на нас в суд хочет подать турист за ненадлежащее исполнение договора.
Нарушение условий бронирования отеля - возможность возмещения ущерба и проблемы с получением информации от турагента
Недостаточная информация об отеле и несоответствие категории - куда направить претензию и на какие законы ссылаться?
Как правильно подать претензию туристу, если номер отеля не соответствует бронированию?
Недобросовестное представление услуг - Как правильно составить письменную претензию о несоответствии тура в Гоа заявленным услугам
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут