Спор о возмещении стоимости восстановительного ремонта ноутбука и установление ответственности интернет-провайдера - какие доказательства противоположной стороны и как защититься в суде?

Мы интернет-провайдер. Клиент пользовался услугами интернета последний раз 05.03.15 г. 10.03.15 г. поступила заявка от родственника клиента, что он пользовался интернетом по адресу своего родственника и по интернет-кабелю к нему в ноутбук попала вода (подключение через фасад дома). Родственник клиента вызвал сотрудника Управл. Комп., который составил акт обследования без приглашения нашего представителя. Потом на основании этого акта неспециализированный центр (нет документов на гарантийное обслуживание техники - подпольная контора) вскрыл ноутбук, а на основании заключения этого центра оценщик составил отчет об оценке. У оценщика нет документов, подтверждающих, что он может оценивать имущество, только на оценку транспорта. После всех этих документов родственница клиента нам предъявила претензию, мы ей отказали. Спустя 2 месяца она съездила в специализированный центр и взяла у них справку о сумме восстановительного ремонта. Сейчас нам предъявлен иск в суд о возмещении стоимости восстановительного ремонта ноутбука и штраф в размере 50% в связи с отказом в добровольной удовлетворении претензии, а также моральный ущерб в размере 50 т.р. Как нам вести себя в суде, какие доказательства нам предъявлять в суд. Просим совета для решения суда в пользу нашей компании. Какие шансы у истицы?