Как вернуть и доказать некачественность стеклянного заварочного чайника, который лопнул сам по себе?

Вопрос №10720367 из г. Москва
опубликован 03.06.2016, 22:41

Как действовать в нашей ситуации... Купили сегодня стеклянный заварочный чайник, перелили в него холодную заварку из старого заварочного чайника и спустя час у нового чайника сбоку лопается часть стекла и отваливается. Что делать, как вернуть некачественный товар и доказать что чайник сам раскололся, а не по нашей вине. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Якубенко Наталия Владимировна

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.5 607 отзывов

Это регулируется законом "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

03.06.2016, 23:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 25 минут

Сидоров Илья Алексеевич

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.6 2457 отзывов

Провести экспертизу. Если она укажет, что имеет место брак, у Вас будут все основания для возврата товара продавцу и компенсацию затрат на экспертизу.

03.06.2016, 23:07

Спросить юриста