Как добиться обмена телефона с битым пикселем по гарантии, несмотря на наличие незначительного повреждения?
Вопрос №7424926
из г. Шахты
опубликован 18.07.2015, 17:20
опубликован 18.07.2015, 17:20
Купила телефон 2 месяца назад (самсунг альфа) на экране появилась маленькая белая точка. (То появляется, то исчезает) знакомый говорит, что это битый пиксель и мне должны по гарантии обменять мой телефон, на такой же новый. Но в салоне отказываются брать, так как у меня на панели телефона есть маленькое повреждение (царапина) объясняют свой отказ тем, что я уронила телефон и сама виновата, так сказать, в поломке. Но я то знаю, что не роняла телефон. Что мне делать? Как добиться обмена?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Евгения, проведите экспертизу телефона, и если экспертизой не будет установлена ваша вина, то смело обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
18.07.2015, 17:22
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 522
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
47
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 496
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 202
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
«Опыт покупки товара ненадлежащего качества - как правильно решить проблему с битыми пикселями на экране телефона?»
Обнаружили битый пиксель на телефоне Самсунг. Еще 2 месяца есть гарантия. Можно ли сдать телефон на ремонт?
Произошло повреждение экрана телефона - гарантия покроет ремонт или потребуется дополнительная оплата?
Как решить проблему с вертикальной линией на экране телевизора Samsung - отказ продавца в ремонте по гарантии.
Проблема с гарантией - отказ от ремонта разбитого телефона после незначительного падения
Опыт плохого гарантийного ремонта - Как отказаться от телефона и получить новый?
Возможен ли обмен битого пикселя на новый телефон Alcatel idol 3, приобретенный 11 дней назад?
Возможна ли замена разбитого телефона на новый при наличии дополнительной гарантии от Россгостраха?
Проблема с новым смартфоном - белая точка на экране и тухнущий экран во время воспроизведения видео
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут