Возможен ли возврат или обмен товара, если мне не нравится?

Вопрос №7440097 из г. Арзамас
опубликован 20.07.2015, 15:44

Я купила шубу (прошло 5 дней) и мне не нравится расцветка, в магазине смотрелась иначе, продавец настаивает на обмне товара, но мне ничего больше не нравится в этом магазине. Могут ли мне вернуть деньги или я должна обменять на другую вещь, даже если мне не нравиться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимова Наталья Михайловна

Юрист Южно-Сахалинск, стаж 6 лет

4.5 539 отзывов

Покупатель имеет право обменять или возвратить товар в течение первых 14 дней со дня покупки, при условии, что в момент покупки продавцом не оговорен другой срок возврата. Причины: не устраивает цвет, фасон, не подошел размер, комплектация, даже просто потому, что передумали делать покупку. Можно вернуть вещь просто не объясняя причин, но соблюдая, конечно, необходимые условия.

Магазин обязан принять назад вещь, которая не была в употреблении, сохранила все свои потребительские качества, не потеряла товарный вид. А это означает, что не нужно выбрасывать упаковку, терять комплектацию, отрывать этикетки, кроме того вещь не должна вами использоваться по назначению.

Обязательно сохраняйте товарный и кассовые чеки — их необходимо предъявить при обмене. Впрочем, если кассовый чек не сохранен, то это не повод отказать в обмене, но вам придется доказать, что вы купили вещь именно здесь.

Продавец имеет право предложить вам взамен выбрать другу вещь на обмен. Если не нашли подходящего товара, требуйте вернуть деньги.

Возврат денег происходит в день обращения. Если вам отказывают, то просите в письменном виде указать причину.

20.07.2015, 15:59

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59