Проблема с новым телефоном SONI - фирменный магазин намекает на отсутствие неисправностей

Вопрос №7443824 из г. Воронеж
опубликован 20.07.2015, 22:05

Купил телефон SONI в фирменном магазине ценой 23000 р. В течении 10 дней обнаружил неисправность в виде щелчков возле динамика при прижимании телефона к уху. Написал претензию (указал что в случае брака заменить на аналогичный). Телефон забрали, дали документ что приняли телефон на диагностику на 21 день. После разговора с менеджером сегодня в предпоследний день срока диагностики они как то странно разговаривали со мной и всячески намекали что никто ничего не услышал, что телефон не скрепит. Что тот менеджер который принимал у меня телефон получил втык за то что принял его. У меня такое предчувствие что они отдадут телефон и дадут какой нибудь документ типа все в телефоне хорошо, или еще что нибудь что бы вернуть мне его. Как мне поступить в случае такого расклада.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Константинова Анастасия Александровна

Юрист Ульяновск, стаж 15 лет

4.5 2660 отзывов

пишите письменную претензию и отправляйте заказным письмом с уведомлением. не бует ответа - подавайте иск в суд

20.07.2015, 22:07

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

"ЮРИСТ"

Юридическая фирма из города Москва, стаж 15 лет

4.8 40 отзывов

Доброго вечера, для начала необходимо выяснить их действия, дальше проверяйте телефон, если присутствует звук, то не принимайте и требуйте обмен на аналогичный или деньги.

20.07.2015, 22:08

Спросить юриста

Пузанова Анастасия Эдуардовна

Юрист из города Белгород, стаж 6 лет

4.6 405 отзывов

Здравствуйте!

В судебном порядке вы можете потребовать удовлетворить заявленные вами претензии продавцу, так же в судебном порядке вы можете оспорить экспертизу товара проведенную продавцом.

20.07.2015, 22:09

Спросить юриста