Банк взимает комиссию за снятие денег с карты без предупреждения клиента - возможен возврат комиссии?
Вопрос №7444997
из г. Москва
опубликован 21.07.2015, 07:16
опубликован 21.07.2015, 07:16
Я много лет пользуюсь кредитной картой банка, у которой, согласно тарифам к договору на предоставление карты, отсутствует комиссия при снятии собственных средств с карты банка в банкомате банка.
Т.е. если на карте нет задолженности и я перевёл на неё 1000 руб. своих денег, я могу снять 1000 руб. в банкомате банка без комиссии.
Так было более трёх лет, но 1 июля 2015 банк изменил тарифы, не уведомив об этом меня. В итоге 20.07.15 при снятии своих средств с карты с меня была списана дополнительная комиссия. Замечу, что при этом банкомат не выводил на экран сумму дополнительной комиссии, а лишь уведомил, что за операцию может взиматься комиссия в соответствии с тарифами банка. При этом информации о недавнем изменении тарифов банкоматом тоже не было предоставлено.
Таким образом я был введён в заблуждение и совершил операцию, которая по имеющейся у меня информации проходила без комиссии, а на самом деле комиссия на неё уже начислялась банком.
Получив sms-уведомление я заметил, что списанная сумма превышает полученные наличные и незамедлительно отправился в ближайшее отделение банка для урегулирования вопроса. Мне сказали, что тарифы изменились, за счёт комиссии по выдаче средств у меня образовался расход средств банка по карте, который я немедленно и полностью погасил, чтоб не допустить развития возникших проблем.
По приходу домой я изучил текст договора открытия кредитной карты и нашёл там два следующих пункта:
2.1. Банк обязуется:
2.1.4. Сообщать о предстоящем изменении существенных условий.
Кредита, в том числе размера Кредитного лимита, процентной ставки, размера минимального платежа, процентов за Неразрешенный овердрафт, не позднее, чем за тридцать дней до введения в действие путем направления соответствующего извещения по Электронному адресу.
Держателя, указанного в Анкете-заявлении на предоставление.
Кредитной карты.
2.2. Банк имеет право:
2.2.3. В одностороннем порядке изменять Тарифы, процентные ставки, указанные в Заявлении, Правила и уведомлять Держателя об изменениях путем публичного оповещения: размещением информации на стендах в здании Банка, его отделений, филиалов, на официальном сайте Банка в.
Интернете.
Уведомления от банка об изменении тарифов я не получал, из упомянутых в п.2.2.3. методов информацию смог найти только на сайте банка (уже после произошедшего инцидента).
Вот и получается странная ситуация: с одной стороны банк должен уведомлять о важных изменениях (а введение нового вида комиссии, которая ранее была нулевой таким является); с другой стороны, банк оставляет за собой право менять тарифы когда и как угодно.
Могу ли я в таких условиях востребовать возврата взысканной комиссии (1577 руб 90 коп)? И если да, то куда обращаться?
Я считаю, что сперва стоит подать претензию в банк, описав вышеизложенные факты, а, если это не поможет, думать над обращением в суд, верно?
Ещё один немаловажный момент: в прошлом году Арбитражным судом Свердловской области был рассмотрен иск Роспотребнадзора к Сбербанку по вопросу неправомерности изменения тарифов без личного уведомления клиента:
http://www.e1.ru/talk/forum/go.php?url=http://kad.arbitr.ru%2FPdfDocument%2Fb79f5477-f935-4826-b989-2b27c106e7ef%2FA60-17135-2014_20140704_Reshenija%2520i%2520postanovlenija.pdf где сказано:
Таким образом, ни Гражданский кодекс Российской Федерации, ни иные федеральные законы не предусматривают право банка на одностороннее изменение условий договоров, заключенных с гражданами - потребителями, в том числе на изменение тарифов, на введение лимитов на проведение операций по счету карты.
Таким образом, есть ли возможность признать п.2.2.3 договора по карте ничтожным и востребовать с банка возврат взысканной комиссии?
Спасибо за рассмотрение данного вопроса,
Андрей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если в договоре имеется такое положение, то можете написать претензию и потом в суд.
21.07.2015, 08:44
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 050
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 452
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 467
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 363
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 851
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 733
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение правила об информировании о размере комиссии при снятии наличных с карты Сбербанка в банкомате ВТБ 24
Незаконные списания комиссии банком при использовании кредитной карты в иностранной валюте
Изменение тарифов по использованию кредитной карты - законность и способы оспорить
Неправильное удержание комиссии при снятии денег с банкомата - как вернуть удержанную сумму?
Правомерность увеличения тарифа за снятие наличных без уведомления и согласия клиента - случай с Сбербанком
Возможно ли оспорить комиссию за снятие собственных денег с кредитной карты Сбербанком через банкомат - опыт пользователя
Альфа банк взял скрытую комиссию при снятии наличных - что делать?
Проблема снятия наличных в банкомате - что делать и как вернуть деньги?
Изменение условий кредитной карты - правомерно ли взимание комиссии за выдачу наличных средств?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут