Банк взимает комиссию за снятие денег с карты без предупреждения клиента - возможен возврат комиссии?
Вопрос №7444997
из г. Москва
опубликован 21.07.2015, 07:16
опубликован 21.07.2015, 07:16
Я много лет пользуюсь кредитной картой банка, у которой, согласно тарифам к договору на предоставление карты, отсутствует комиссия при снятии собственных средств с карты банка в банкомате банка.
Т.е. если на карте нет задолженности и я перевёл на неё 1000 руб. своих денег, я могу снять 1000 руб. в банкомате банка без комиссии.
Так было более трёх лет, но 1 июля 2015 банк изменил тарифы, не уведомив об этом меня. В итоге 20.07.15 при снятии своих средств с карты с меня была списана дополнительная комиссия. Замечу, что при этом банкомат не выводил на экран сумму дополнительной комиссии, а лишь уведомил, что за операцию может взиматься комиссия в соответствии с тарифами банка. При этом информации о недавнем изменении тарифов банкоматом тоже не было предоставлено.
Таким образом я был введён в заблуждение и совершил операцию, которая по имеющейся у меня информации проходила без комиссии, а на самом деле комиссия на неё уже начислялась банком.
Получив sms-уведомление я заметил, что списанная сумма превышает полученные наличные и незамедлительно отправился в ближайшее отделение банка для урегулирования вопроса. Мне сказали, что тарифы изменились, за счёт комиссии по выдаче средств у меня образовался расход средств банка по карте, который я немедленно и полностью погасил, чтоб не допустить развития возникших проблем.
По приходу домой я изучил текст договора открытия кредитной карты и нашёл там два следующих пункта:
2.1. Банк обязуется:
2.1.4. Сообщать о предстоящем изменении существенных условий.
Кредита, в том числе размера Кредитного лимита, процентной ставки, размера минимального платежа, процентов за Неразрешенный овердрафт, не позднее, чем за тридцать дней до введения в действие путем направления соответствующего извещения по Электронному адресу.
Держателя, указанного в Анкете-заявлении на предоставление.
Кредитной карты.
2.2. Банк имеет право:
2.2.3. В одностороннем порядке изменять Тарифы, процентные ставки, указанные в Заявлении, Правила и уведомлять Держателя об изменениях путем публичного оповещения: размещением информации на стендах в здании Банка, его отделений, филиалов, на официальном сайте Банка в.
Интернете.
Уведомления от банка об изменении тарифов я не получал, из упомянутых в п.2.2.3. методов информацию смог найти только на сайте банка (уже после произошедшего инцидента).
Вот и получается странная ситуация: с одной стороны банк должен уведомлять о важных изменениях (а введение нового вида комиссии, которая ранее была нулевой таким является); с другой стороны, банк оставляет за собой право менять тарифы когда и как угодно.
Могу ли я в таких условиях востребовать возврата взысканной комиссии (1577 руб 90 коп)? И если да, то куда обращаться?
Я считаю, что сперва стоит подать претензию в банк, описав вышеизложенные факты, а, если это не поможет, думать над обращением в суд, верно?
Ещё один немаловажный момент: в прошлом году Арбитражным судом Свердловской области был рассмотрен иск Роспотребнадзора к Сбербанку по вопросу неправомерности изменения тарифов без личного уведомления клиента:
http://www.e1.ru/talk/forum/go.php?url=http://kad.arbitr.ru%2FPdfDocument%2Fb79f5477-f935-4826-b989-2b27c106e7ef%2FA60-17135-2014_20140704_Reshenija%2520i%2520postanovlenija.pdf где сказано:
Таким образом, ни Гражданский кодекс Российской Федерации, ни иные федеральные законы не предусматривают право банка на одностороннее изменение условий договоров, заключенных с гражданами - потребителями, в том числе на изменение тарифов, на введение лимитов на проведение операций по счету карты.
Таким образом, есть ли возможность признать п.2.2.3 договора по карте ничтожным и востребовать с банка возврат взысканной комиссии?
Спасибо за рассмотрение данного вопроса,
Андрей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если в договоре имеется такое положение, то можете написать претензию и потом в суд.
21.07.2015, 08:44
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 814
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
58
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 227
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 708
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 450
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
24
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4
81 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 053
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 694
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение правила об информировании о размере комиссии при снятии наличных с карты Сбербанка в банкомате ВТБ 24
Незаконные списания комиссии банком при использовании кредитной карты в иностранной валюте
Изменение тарифов по использованию кредитной карты - законность и способы оспорить
Неправильное удержание комиссии при снятии денег с банкомата - как вернуть удержанную сумму?
Правомерность увеличения тарифа за снятие наличных без уведомления и согласия клиента - случай с Сбербанком
Возможно ли оспорить комиссию за снятие собственных денег с кредитной карты Сбербанком через банкомат - опыт пользователя
Альфа банк взял скрытую комиссию при снятии наличных - что делать?
Проблема снятия наличных в банкомате - что делать и как вернуть деньги?
Изменение условий кредитной карты - правомерно ли взимание комиссии за выдачу наличных средств?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут