Проблемы с часами - сломанный браслет и выпавший камень. Магазин отказывается вернуть деньги или заменить изделие. В чем причина?

Вопрос №7449914 из г. Новосибирск
опубликован 21.07.2015, 14:21

Купила часа, сначало сломался керамический браслет, затем выпал камень. Отдала в магазин на ремонт. Проходит месяц, опять выпадает камень, несу в магазин чтоб вернули деньги, либо заменили другими часами. Они отказываются ссылаясь на то что гарантия только на механизм. Правы ли они?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пузанова Анастасия Эдуардовна

Юрист Белгород, стаж 6 лет

4.6 405 отзывов

Здравствуйте!

Информация о гарантии на товар содержится в гарантийном талоне, так же согласно ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

21.07.2015, 14:24

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с часами - сломанный браслет и выпавший камень. Магазин отказывается вернуть деньги или заменить изделие. В чем причина?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы