Какую инстанцию следует обратиться в случае проблемы с возвратом товара в ортопедическом салоне?

Прошу Вас помочь мне разобраться в какую инстанцию обращаться. 25.04.2015 года я совершила покупку в ортопедическом салоне Кладовая здоровья ботильоны женские. Не снимая обувь, вышла из салона и почти сразу поняла, что носить их не смогу, т.к. боль в ногах была невыносимой! Через короткое время, в этот же день, я вернулась, чтобы сдать изделие, но продавец не приняла ботильоны, сославшись на то, что товар потерял вид. Я попросила пригласить администратора, в чем мне отказали. Тогда пришлось настоять на заявлении, которое написала сама продавец. Ответом на заявление был письменный отказ администратора, которая акцентировала внимание на то, что изделие была грязным и потеряло товарный вид. Хочу отметить, что администратор обувь не видела, вывод о товарном виде делала, ориентируясь на некачественную фотосъемку, произведенную с мобильного телефона продавца. Обувь в носке была 20 минут, и это никак не могло отразиться на её товарном виде. Кроме того, на момент возврата не прослеживалось никаких следов грязи, изделие было слегка запылено, о чем упоминалось в заявлении продавца (подобное можно увидеть и после примерки, которая происходит в салоне). Изделие, приобретенное в салоне, для меня считается дорогостоящим, стоит 4900 рублей. Подскажите, пожалуйста, в какую инстанцию мне обращаться для решения моего вопроса?