Проблемы с мультиваркой - как защитить свои права и получить замену в случае отказа
Вопрос №7459551
из г. Краснодар
опубликован 22.07.2015, 11:53
опубликован 22.07.2015, 11:53
Мною была приобретена мультиварка 26 февраля. Через 4 дня она сломалась. Ее в магазине забрали в ремонт, который длился около 40 дней. Затем через пару месяцев она сломалась с теми же признаками (не включается). Снова сдали в гарантийный ремонт. Через неделю очередного ремонта та же картина. Я написал заявление с требованием обменять товар ненадлежащего качества на другой той же марки и модели. От ремонта письменно отказалась. Мне позвонили из СЦ и сообщили, что я не вправе требовать замену, поскольку причина поломки каждый раз разная и вообще, надо проверить, может это из-за скачка напряжения. Я не доверяю этому СЦ и где гарантия, что они в ответном акте не напишут про этот самый скачек? Где мне в таком случае искать правду? Так же в законе написано, что потребитель имеет право требовать замены оборудования в случае, если он не может им пользоваться в течение 30 дней за год. У меня моя мультиварка за пять месяцев уже дней 70 была в ремонте и сейчас еще на экспертизе. Подскажите, пожалуйста, мне дальнейшие мои действия, в случае, если мне откажут в замене оборудования или сошлются на скачок напряжения? Заранее благодарна за ответ!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Екатерина!
Дальше Вы вправе обратиться в суд с требованием о замене/компенсации с штрафами, неустойками, моральным вредом, помочь с иском?
22.07.2015, 12:39
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Необходима письменная мотивированная претензия на возврат денег.
22.07.2015, 11:58
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 305
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
5
350
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
428
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 098
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
55
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 046
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 321
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять
Проблемы с посудомоечной машиной Siemens - требовать замену товара или ремонт?
Проблемы с программным обеспечением на планшете в гарантийный срок - возможности замены или возврата денег
Как защитить свои права на гарантийный ремонт - повторный сбой ноутбука
Ноутбук с белой полосой на экране - отказ в замене и ожидание экспертизы - что делать?
Проблемы с гарантией и обменом сотового телефона Samsung X3 в магазине Евросеть
Проблемы с гарантией - дрель сломалась дважды, ремонт занял долгое время, и ее сняли с гарантии
Проблемы с гарантией - отказ магазина в замене мультиварки на непригодный товар
Требование замены стиральной машины Samsung ненадлежащего качества - в какой срок обязаны рассмотреть и выполнить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут