Проблемы с пластиковыми оконами - лопнувший порог и хрустящий порог после менее года использования. Как решить ситуацию с отказом фирмы в ответственности?
Вопрос №7460991
из г. Омск
опубликован 22.07.2015, 13:44
опубликован 22.07.2015, 13:44
Менее года назад поставила пластиковые оконные блоки, один порог уже лопнул, второй хрустит. Когда на него наступаю. Отдел качества фирмы установщика говорит, что они не виноваты, если бы была их вина, то порог лопнул бы в первые 3-4 месяца, а не спустя 10 мес. Ставили мне в конце августа, 31 числа. В зиму балкон закрывается, а это уже в сентябре было холодно, и нагрузки на пороги были минимальные. Гарантийный срок 5 лет. Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ст. 19 закона о защите прав потребителей: Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
В ст. 18 указаны какие требования Вы можете предъявить: заменить товар на аналогичный, заменить на такой же товар другой марки, соразмерно уменьшить цену, безвозмездно устранить недостатки, отказаться от купли-продажи товара и потребовать возвратить уплаченную сумму.
Пишите претензию. Если ответа не будет или он Вас не будет устраивать, обращайтесь в суд.
22.07.2015, 16:42
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 114
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Спор о гарантии - обнаружена трещина на пороге балконного блока, компания отказывается от ремонта
Проблемы с оконным блоком - куда обратиться за исправлением недоделок?
Проблемы со стеклопакетом - компания отказывается от гарантии на поврежденный порог и ручку.
Повторные проблемы с пластиковыми окнами после обязательного устранения недостатков
В ГИБДД выдали справку об участии в ДТП, в которой описаны повреждённые элементы моего авто.
Подскажите что нам делать и куда обращаться, жалко деньги заплочены, а пользоваться им не возможно.
Возможные последствия для меня после двух предупреждений за нарушение условного срока
Нарушение строительных норм - отсутствие устранения дефектов квартиры и проблемы с остеклением балкона и лоджии
Как решить проблему с некачественной установкой пластиковых окон и дверей и заставить фирму исправить свою работу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут