А вернуть товар можно только если есть какой-либо производственный брак.

Question

Возможен ли возврат денег за покупку пылесоса KIRBY?
 Моя мама 7 марта в 23:30 приобрела пылесос на дому после длительной рекламы и демонстрации товара в действии. Стоимость пылесоса 128 тыс рублей. Составлен договор купли-продажи, с внесением аванса в размере 30 тыс рублей. Остальная сумма расписана на 10 мес в рассрочку. Вероятно было оказано психологическое воздействие, т.к. о содеянной покупке мама поняла только на следующий день. Возможности выплатить данную сумму у нее нет. 
9 марта она обратилась в компанию с целью расторгнуть договор. Представитель фирмы к ней приехал в этот же день. Было оформлено заявление в произвольной форма с просьбой о расторжении договора и возврате аванса. С собой сотрудник привез кассовый чек от 08.03.09, который не был выдан в день покупки товара, и попросил на заявлении о расторжении договора указать о том, что кассовый чек был получен. Ответа от представителей компании пока еще нет. В обществе защиты прав потребителей сказали, что шансов у нас мало. А вернуть товар можно только если есть какой-либо производственный брак.
 Подскажите, что можно предпринять в данной ситуации?

Рыжкова Наталия Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте, Ольга, в договоре купли-продажи пылесоса в кредит с оплатой товара в рассрочку обязательно должно быть условие о расторжении договора. Почитайте его внимательно. В данном случае Ваша мама не сможет вернуть товар в соответствии со ст.25 ФЗ "О защите прав потребителей", предусматривающей право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, поскольку пылесос относится к технически сложным товарам, относится к электробытовым машинам и приборам, и входит в перечень товаров, на которое указанное ст.25 право потребителя не распространяется.

Но выход есть. Надо обращаться в суд с иском о расторжении договора в соответствии со ст.451 ГК РФ в связи с существенным изменением обстоятельств, т.е. невозможность уплатить за товар указанную сумму. Можно еще сослаться на ст. 489 ГК РФ, которой предусмотрено, что в случае неоплаты в установленный срок платежа за товар, приобретенный в кредит с рассрочкой платежа, продавец имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата товара, за исключением случаев, когда сумма платежей,, полученных от покупателя, превышает половину цены товара.

А вернуть товар можно только если есть какой-либо производственный брак.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Возможность расторжения договора купли-продажи в рассрочку по пылесосу Кирби - вопросы о правомерности и условиях

Вопрос возврата товара и расторжения договора кредита - что гласит закон о защите прав потребителей?

Вопросы о расторжении договора купли-продажи пылесоса Кирби в рассрочку

Возможные проблемы с договором о покупке в рассрочку пылесоса Kirby

Долго убеждал её купить, и она под нажимом выложила ему все деньги, которые были в доме в качестве аванса 23200 рублей.

Пылесос практически не эксплуатировался, кроме того когда представитель фирмы Kirby демонстрировал возможности этого аппарата.

Как вернуть «чудо» пылесос и юридически обосновать возврат?

Как рассторгнуть договор на приобретение пылесоса Кирби от Паритет Групп?

Возможности пылесоса Керби - цена и договор покупки в Сургуте - что делать далее?

Может ли отсутствме договора в этом случае являться поводом расторгнуть договор купли-продажи?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59