Отказ магазина в обмене сотового телефона с недостаточной батареей - как защитить свои права?
Вопрос №7469745
из г. Барнаул
опубликован 23.07.2015, 09:56
опубликован 23.07.2015, 09:56
Находясь в командировке в 3000 км от дома приобрёл в Евросети сотовый телефон. Но в процессе использования выяснилось, что у него очень слабая батарея, на рабочий день её не хватает. 14 дневный гарантийный срок не вышел, телефон эксплуатировался в чехле и под защитной плёнкой, т.е. состояние идеальное. В магазине отказываются его обменять на равноценный телефон - возврата денег я не прошу. Предлагают принять его на экспертизу, которая длится 2 недели. Но в этот период моя командировка в этом городе закончится и я уеду домой. Правомерен ли отказ магазина в обмене телефона. И на что я имею право в создавшейся ситуации? Заранее спасибо за ответ!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Магазин действует в рамках закона о защите прав потребителей. Если у продавца имеются сомнения относительно проявившихся недостатков он обязан принять товар и имеет право направить его на экспертизу в соответствии со ст. 18 Закона. (Вам просто не нужно было говорить о недостатках вообще, тогда бы имелась возможность обменять его как товар надлежащего качества. который просто вам не подошел. Под перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, телефоны не подпадают, хотя продавцы зачастую заявляют наоборот)
23.07.2015, 10:06
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 306
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
322
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
36
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
102
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Имеем ли мы право требовать обмена телефона или возврата денег?
Проблема с магазином ЕВРОСЕТЬ - некачественный товар, отказ в возврате денег и грубое обращение
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Предельные сроки нахождения в командировке - разрешены ли бесконечные продления?
Возможность доказать наличие предварительных повреждений телефона с помощью экспертизы, несмотря на отказ магазина в возврате
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Отказ в обмене и возврате телефона в магазине Евросеть - правомерные ли действия работников?
Права потребителя - Могу ли я требовать замены телефона или возврата денег из-за нарушения сроков гарантийного ремонта?
Имею ли я право требовать замен телефона, или рассторжения договора купли-продажи.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут