В ответ на просьбу обменять товар, мне заявили, что обменяют только на товар по такой же или более высокой цене.

Вопрос №747837 из г. Астрахань
опубликован 12.03.2009, 19:18

4 дня назад приобрела в "Евросети" mp3-плеер. По техническим характеристикам он должен работать 8 часов (при прослушивании музыки). На самом деле он воспроизводит музыку в течении всего 4 часов, и это при условии, если песни не переключать. В ответ на просьбу обменять товар, мне заявили, что обменяют только на товар по такой же или более высокой цене. Далее было заявлено, что согласно Постановлению Првительства №55 плеер является технологически сложным товаром и его обмен возможен только после проведения экспертизы, которая является сомнительной, так как был случай признания порчи другого товара по вине покупателя, хотя на самом деле имел место брак товара. Могу ли я обменять товар без проведения экспертизы? И что вообще я смогу сделать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Скляр Сергей Валерьевич

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.9 216 отзывов

Нет не сможете, о постановлении правительства Вам совершенно правильно сообщили, если экспертиза покажет что плеер не соответствует заявленным характеристикам можете либо обменять либо вернуть денежные средства. Главное правильно напишите заявление в сервисном центре и поставте вопрос о соотвестиви плеера заявленным характеристикам.

12.03.2009, 21:42

Спасибо Вам большое! Теперь только остается надеяться, что экспертиза подтвердит мои претензии к качеству товара. Как замечательно, что существует такая возможность проконсультироваться у специалиста, не выходя из дому! Спасибо Вам еще раз, и удачи Вам в дальнейшей работе!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

В ответ на просьбу обменять товар, мне заявили, что обменяют только на товар по такой же или более высокой цене.

Похожие вопросы