Проблемы с погашением кредита в Траст банке - несвоевременное закрытие, невыполнение обязательств банка, негативное обслуживание

Вопрос №7484399 из г. Сочи
опубликован 24.07.2015, 15:20

10.07.2014 г. взяла кредит в Траст банке,31.07.2014 пришла в филиал в Адлере и сказала, что хочу погасить досрочно. Мне дали номер горячей линии, я позвонила, мне назвали сумму. Я ее тут же в кассе оплатила. Через некоторое время я пришла в банк и сдала карту, написала заявление. Но копию на руки мне дали. Сказали, все кредит закрыт. Но через 10 месяцев мне пришла СМС, что я должна оплатить ежемесячный плптеж. Я 1.06.15 поехала в банк, и оказалось, что мой кредит не закрыт и те деньги которые были на счёту,списывались ежемесячно. В Адлер филиал закрыли, а в Сочи не могут найти документы. Я написала 2 претензии, ответы получила отрицательные. С 1 июня и по сегодняшний день, мне звонят с 7 утра и до 7 вечера, СМС с угрозами. И сыну жизни не дают. Сейчас написала ещё два заявления-претензии. В понедельник опять в банк. Куда ещё идти. Подскажите пожалуйста. Все чеки и выписки со счёта у меня есть, только нет копии заявления на досрочное погашение.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Леснов Артём Константинович

Юрист Москва

4.4 538 отзывов

Здравствуйте Анна!

Банк будет ссылаться на то что Вы не просили досрочно погасить кредит. В данной ситуации Вам необходимо:

1) взять выписку по счету

2) написать жалобу в ЦБ

3) подать иск в суд.

24.07.2015, 15:23

Спасибо.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 421. Свобода договора

Хохрякова Любовь Владимировна

Юрист из города Ижевск

4.5 32828 отзывов

В судебном порядке решайте вопрос, а так же обратитесь с жалобой в ЦБ РФ

24.07.2015, 15:23

Спасибо

Спросить юриста

Блинов Егор Валерьевич

Юрист из города Железнодорожный, стаж 8 лет

4.6 1612 отзывов

Если кредитным договором оговорен порядок полного досрочного погашения кредита, то банк прав. Советы про жалобы и иски Вам не помогут. Изучите условия договора, ст.421 ГК РФ

24.07.2015, 15:25

Спросить юриста