Отказ от кредитной карточки привел к финансовым проблемам - банк не предоставляет документы о кредите

В феврале 2012 года мне поступил звонки из банка что на мое имя есть кредитная карточка с лимитом в 30000 тыс. рублей. Сначала я отказалась от нее, а потом они начали мне названивать и втюхивать ее, я каждей раз отказывалась от этой карточки, но потом случилось так, что все таки я согласилась на эту карточку в связи с финансовыми трудностями. Я приехала в банк и оформила кредит в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ, я подписала какие-то бумажки, что то типо анкеты меня сфотографировали и отдали карточку, сотрудница банка помогла мне ее разблокировать, но ни договора, ни этой анкеты, ни чего мне не дали с моими подписями. Потом мне банк добавил еще 30000 тысяч а потом еще и в итоге на сегодняшний день я банку должна 145 тысяч рублей и это не считая проценты. Дали только бумажку в которой в разноброс стояли какие то цифры. Я тогда спросила у сотрудника а где договор, на что мне ответили что он придет по почте, месяц нет договора, потом еще месяц, и еще и в итоге я сама про него забыла. Кредит я платила во время, но в 2014-2015 получалось так что я просрочила кредит несколько раз. Но все равно платила. А когда я звонила в банк и предупреждали что задержу платеж они мне мило говорили что ничего страшного у вас все равно еще два дня в запасе есть. Бумага за все это время потерялась да и я вышла замуж, и мы с мужем поехали в банк чтобы взять договор. Но когда я попросила предоставить мне договор и распечатку всех платежей, на это мне ответили что договора на эту карточку нет на ней нет даже и годового обслуживания, а еще мне ответили что раз вы поменяли паспорт привезите свидетельство о заключении брака, я спросила для чего ведь все данные есть в моем паспорте они сказали нет когда привезете тогда все и выдадим я отказалась от этого. Значит как посмотреть сумму долга по паспарту они посмотрели а как дать документы они отказались. Это как так? А звонили калекторы сказали что договор есть на сайте банка. Что за бред? Я им говорю причем здесь сайт банка если договор у каждого свой, а они мне в ответ платите а договор потом посмотрите. Как быть в этой ситуации? Они документы ни какие не дают, а может там и вообще никакого договора не существует?