Как грамотно отказать клиенту в письменной форме по поводу претензий к поврежденному товару после подписания акта о приеме
Вопрос №7507708
из г. Краснодар
опубликован 27.07.2015, 14:43
опубликован 27.07.2015, 14:43
Хотелось бы уточнить, наша транспортная компания сотрудничает с крупным ТЦ строительных материалов и мы занимаемся адресной доставкой по городу. Произошла следующая ситуация: нашим экипажем была произведена доставка клиенту с подъемом на этаж, а именно - ванна. Клиент подписал акт о приеме товара и прописал что претензий по качеству и кол-ву не имеет. Но позже сообщил что товар поврежден (имеется скол), как поступить в данной ситуации, грамотно отказать в письменной форме. ? Т.к. она (клиент) просит отписаться официально.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1
20 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Клиент требует пени за просрочку в доставке дивана, но подписал акт приема-передачи - как правильно поступить?
Проблема с межкомнатными дверями - что делать, если клиент обратился с претензией после доставки и установки?
Как правильно решить вопрос с возвратом оплаченной покупателем суммы и забрать товар после двухлетнего пролеживания
Возможные санкции для сотрудника при подписании накладных и счетов за отсутствующего коллегу
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
Возможности возврата и вопросы оплаты доставки при отказе от покупки технически сложного товара через платежный шлюз
Можно ли клиента по данной ситуации привести к ответственности?
Транспортная компания игнорирует претензию клиента на доставку мебели - возможны ли штрафные санкции?
Как решить спор о стоимости доставки с клиентом, не заключившим договор
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут