Как грамотно отказать клиенту в письменной форме по поводу претензий к поврежденному товару после подписания акта о приеме
Вопрос №7507708
из г. Краснодар
опубликован 27.07.2015, 14:43
опубликован 27.07.2015, 14:43
Хотелось бы уточнить, наша транспортная компания сотрудничает с крупным ТЦ строительных материалов и мы занимаемся адресной доставкой по городу. Произошла следующая ситуация: нашим экипажем была произведена доставка клиенту с подъемом на этаж, а именно - ванна. Клиент подписал акт о приеме товара и прописал что претензий по качеству и кол-ву не имеет. Но позже сообщил что товар поврежден (имеется скол), как поступить в данной ситуации, грамотно отказать в письменной форме. ? Т.к. она (клиент) просит отписаться официально.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
778
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
55
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 156
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3
5 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
53
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Беляев М.Ю.
5
5 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Пирметов Р.Р.
5
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
432
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Клиент требует пени за просрочку в доставке дивана, но подписал акт приема-передачи - как правильно поступить?
Проблема с межкомнатными дверями - что делать, если клиент обратился с претензией после доставки и установки?
Как правильно решить вопрос с возвратом оплаченной покупателем суммы и забрать товар после двухлетнего пролеживания
Возможные санкции для сотрудника при подписании накладных и счетов за отсутствующего коллегу
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
Возможности возврата и вопросы оплаты доставки при отказе от покупки технически сложного товара через платежный шлюз
Можно ли клиента по данной ситуации привести к ответственности?
Транспортная компания игнорирует претензию клиента на доставку мебели - возможны ли штрафные санкции?
Как решить спор о стоимости доставки с клиентом, не заключившим договор
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут