Проблемы с кредитной картой в Сбербанке - отказ в возврате денег и отказ страховой компании - что делать дальше?
Вопрос №7522438
из г. Омск
опубликован 28.07.2015, 18:21
опубликован 28.07.2015, 18:21
Дали в сбербанке кредитную карту номиналом 15000 рублей. Заставили подключить мобильный банк (обязательное условие) картой я не пользовалась, а в июне сбербанк Онлайн обнаружила, что денег на ней нет, а смс не было. Сбербанк отказался вернуть деньги на свою же карту, ссылаясь на то что я должна была инстуции по борьбе с мошенниками читать. Полиция пишет, что сбербанк должен менять службу безопасности для охраны своих денег (карта то кредитная) Страховая фирма отказывается от страхового случая (везде же отказ, это не страховой случай) Что же мне делать? Ведь не я деньги взяла. Хотя (как мне пояснили в полиции) мошенники блокируют смс-ки в телефоне и через него же деньги качают, а владелец без смс даже баланс телефона узнать не может. Теперь в суд идти? Или в прокуратуру? Что мне делать дальше?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер! Вам необходимо обращаться в суд. Обеспечение безопасных банковских транзакций является неотъемлемой частью банковской услуги и она должна оказываться надлежащим образом. При проведении банковской транзакции банк должен убедиться в том, что данную банковскую транзакцию проводит именно держатель карты, а не третье лицо.
28.07.2015, 21:16
Оценка автора вопроса:
спасибо за ответ! буду надеяться,что и в банке об этом знают
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 700
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
329
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 427
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неиспользованная кредитная карта Сбербанка оказалась незащищенной - как вернуть деньги после мошеннических операций?
Мошенники списали 50000 рублей с моей кредитной карты в Сбербанке - Как вернуть деньги?
Оформила кредит в Сбербанке, получила подарок, а потом столкнулась с недопустимым списанием с кредитной карты
Утерянные деньги и слабая безопасность - возможно ли выиграть дело у Сбербанка и вернуть украденные средства?
Как вернуть деньги и получить компенсацию за моральный ущерб от Сбербанка - опыт и советы
Мама ребенка-инвалида столкнулась с хищением денег со своих банковских карт - что делать?
Мошенники через мобильный банк похитили мою пенсию с карты Сбербанка - как вернуть украденные деньги?
Владелец карты Сбербанка обманут мошенниками - рассказываем, что делать и чего ждать от полиции и банка
Требуется помощь - Страховая компания отказывает в возмещении убытков после хищения с кредитной карты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут