Проблемы с кредитной картой в Сбербанке - отказ в возврате денег и отказ страховой компании - что делать дальше?

Вопрос №7522438 из г. Омск
опубликован 28.07.2015, 18:21

Дали в сбербанке кредитную карту номиналом 15000 рублей. Заставили подключить мобильный банк (обязательное условие) картой я не пользовалась, а в июне сбербанк Онлайн обнаружила, что денег на ней нет, а смс не было. Сбербанк отказался вернуть деньги на свою же карту, ссылаясь на то что я должна была инстуции по борьбе с мошенниками читать. Полиция пишет, что сбербанк должен менять службу безопасности для охраны своих денег (карта то кредитная) Страховая фирма отказывается от страхового случая (везде же отказ, это не страховой случай) Что же мне делать? Ведь не я деньги взяла. Хотя (как мне пояснили в полиции) мошенники блокируют смс-ки в телефоне и через него же деньги качают, а владелец без смс даже баланс телефона узнать не может. Теперь в суд идти? Или в прокуратуру? Что мне делать дальше?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колобов Антон Павлович

Юрист Екатеринбург

4.4 233 отзывa

Добрый вечер! Вам необходимо обращаться в суд. Обеспечение безопасных банковских транзакций является неотъемлемой частью банковской услуги и она должна оказываться надлежащим образом. При проведении банковской транзакции банк должен убедиться в том, что данную банковскую транзакцию проводит именно держатель карты, а не третье лицо.

28.07.2015, 21:16

спасибо за ответ! буду надеяться,что и в банке об этом знают

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация