Вопрос о возможности возврата денег за поддельные украшения - опыт приобретения серег на ювелирной выставке в Ростове

Вопрос №7533659 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 29.07.2015, 16:47

Я приобрела вм 2013 году намювелирной выставке в Ростове на Дону серьги от торгового дома Вальтера с топазом и бриллиантами из белого золота 585 пробы. Сохранилась бирка с указанием какие камни, какая огранка, в общем все характеристики. Стоимость 44 т.р. Почти сразу выпали 4 бриллианта, созвонились с Вальтерой, они сказали, привозите в Санкт Петербург. Но недавно сломалась застежка и я понесла к ювелиру. Он сообщил, что это вовсе не золото, камень топаз не натуральный, а синтетический. В общем это просто подделка. Теперь вопрос, могу ли я каким либо образом через суд вернуть деньги. Реально ли это?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нургалиева Гюзель Равилевна

Адвокат Бавлы, стаж 15 лет

4.8 5271 отзыв

Добрый вечер! Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, в случае отнесения их к товарам надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену. НО! У вас товар ненадлежащего качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Я бы на Вашем месте сама провела независимую экспертизу. По результатам экспертизы, если Вы докажете, что это товар ненадлежащего качества, Вы можете оставить продавцу письменную претензию, в которой заявите все свои требования. В случае, если продавец их не удовлетворит, обращайтесь в суд.

Удачи

29.07.2015, 16:52

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация