Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблемы с покупкой телефона Sony Z1 в магазине «Связной» - что делать?

Вопрос №7537143 из г. Магнитогорск
опубликован 29.07.2015, 22:17

Помогите советом пожалуйста. Купила 13.07.15 г. в связном сони z1, посмотреть его полностью не удалось, батарея села (я наивная и счастливая оформила кредит и пошла домой). Зарядила, вставила сим. карту и обнаружила что телефон не видит симки. На следующий день 14.07.2015 г., пошла спокойно в магазин и попросила обменять товар. Конечно же отказали, отправили на проверку качества. После 10 дней в инете высветилась запись - Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат снят с гарантии. На данный момент аппарат находится в Авторизованном сервисном центре. В ближайшее время аппарат будет отправлен в Сервисный отдел компании\Связной\, а после передан в магазин, где он был сдан на проверку качества. Спасибо за обращение в компанию «Связной». Прошло более 20 дней, телефона нет. Я написала претензию 24.07.15 г., попросила заменить товар на аналогичный. Что мне делать? Купила кота в мешке, за огромные деньги.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хакимов Айдарбек Зуфарович

Юрист Челябинск, стаж 3 годa

4.6 141 отзыв

20 дней с момента подачи жалобы это срок но недостаточный, официальный срок для дачи ответа установлен 30 дней, в некоторых случаях 15 дней. дождитесь 30 дней и с жалобой в Роспотребнадзор, в которой так же укажите что организация не дала должный ответ на вашу жалобу либо если ответ будет дан то приложите к жалобе. в любом случае надо ждать 30 дней а потом уже от этого отталкиваться

30.07.2015, 11:29

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 13 часов

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Как сне доказать что я ничего не делала с телефоном?

30.07.2015, 22:10

Спросить юриста

Хакимов Айдарбек Зуфарович

Юрист из города Челябинск, стаж 3 годa

4.6 141 отзыв

Доказывать должна экспертиза. либо экспертиза сервиса в котором вы покупали телефон, либо если вы с ней не согласны то делайте независимую экспертизу.

31.07.2015, 06:44

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Я должна забрать телефон с салона или ждать ответа на претензию?

02.08.2015, 21:16

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Ни каких 30 дней ждать не надо, бред, забирайте телефон и отдайте на независимую экспертизу, по результату можно принимать решение.

02.08.2015, 21:21

Спросить юриста

Хакимов Айдарбек Зуфарович

Юрист из города Челябинск, стаж 3 годa

4.6 141 отзыв

пока вы не знаете результата экспертизы зачем проводить еще одну за свои счет? лучше подождать и потом когда ознакомитесь с экспертизой и в случае если будете не согласны то тогда только делайте свою экспертизу.

03.08.2015, 07:27

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

В акте проверки написано, в результате диагностики было выявлено механ.повреждение, а именно, повреждение сим.ридера.Заявленая неисправность является следствием механического повреждения,вызвано нарушением условий эксплуатации устройства.Устройство не подлежит гарантийному обслуживанию в соответствии с условиями гарантии производителя. Написано ТЗ - механическое повреждение.как доказать свою невиновность?

05.08.2015, 08:15

Спросить юриста