Как вернуть панели МДФ без чека в магазине ХДМ?
опубликован 30.07.2015, 09:48
Добрый день! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, отсутствие "чека" не лишает Вас возможности воспользоваться своим правом на возврат товара. Обращайтесь в магазин, если "по хорошему" откажутся поменять товар, то необходимо будет обратиться с письменной претензией.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте! В данном случае, Вы вправе избрать несколько способов защиты своих прав и законных интересов потребителя.
1. Обратиться с письменной претензией к продавцу с одним из требований, установленных ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
2. Обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по РО в связи с невыдачей Вам кассового (товарного) чека с целью привлечения к административной ответственности.
В силу ст. 493 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Имеют ли право отказать в выдаче товарного чека после года с момента покупки?
Проблема соответствия товара - возможность требования замены у магазина
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Как вернуть некачественный пневматический пистолет в магазин без чека
Купила планшет, забыла взять чек, пришла спросила чек, не выдали. Имеют ли права продавцы на отказ выдачи чека.
Проблема с гарантией на светодиодные лампы в магазине - отказываются принимать бракованный товар
Кто несет ответственность за подделанный чек оплаты - кладовщик или клиент?
Что делать, если магазин не принимает товар без упаковки и отсутствия гарантийного талона?
Можно ли вернуть полотенце-сушитель без упаковки в магазин при наличии чека?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут