Добрый день.ситуация такая что были в отпуске в пензенской области и нужно было оплатить кредит другоо банка(первобанк),

Добрый день.ситуация такая что были в отпуске в пензенской области и нужно было оплатить кредит другоо банка(первобанк),обычно платим в ярославле через сбербанк .ну и тут решили так же заплатить через отделение сбера.пришли в отделение ,заплатили коммисию за услуги ,дали реквезита банка куда нужно отправить деньги,внесли сумму и все.через три дня мы обычно звоним в первобанк и уточняеем пришли ли средства,окозалось что нет!внимательнее изучив квитанцию дома нашли ошибки допущенные оператором сбера,поехали нам все исправили и отправили деньги туда куда нужно.но вот прошло уже неделя и деньги на счет первобанка так и не поступили!отпуск у нас закончился и мы уехали в ярославль это почти 800 км от отделения где мы совершали операцию.сходили в отделение сбера в ярославле тут все проверели ,говорят все правильно кроме одной буквы:должно быть ОАО первобанк,а девочка в пензе написала ПАО первобанк и типа изза этого платеж не прошел.в сбере нам говорят что возврата денег нет и нам нужно ехать туда и разбираться(800 км).а пока нам капают пени с первобанка да и ехать туда потрачу больше денег чем верну.вопрос можно ли отсудить у сбера пени и средства потраченные на разрешение данного вопроса по вине их сотрудника?