Где мне теперь их искать: в промзоне ходить и кричать АУ Идея!????

Добрый день! в 2014 году получила в подарок подарочную карту на 5000 рублей в магазин бытовой техники, на которой не указан срок действия, и необходимость предоставления, чеков и т.д. а также ссылка на какие-то дополнительные источники и правила использования карты. в 2014 году на сайте присутствовала информация о бессрочном действии подарочной карты. Будучи спокойной по поводу сохранности данной суммы на карте, с ее обналичиванием не спешила. Сделав заказ вчера, уточнила у оператора возможность расчета подарочной картой, на что получила ответ: у магазина поменялся собственник и теперь подарочные карты приобретенные до 01.04.2015 не принимаются в качестве оплаты. на данный момент на сайте магазина отсутствует информация о правилах использования карты, сроках ее действия и т.д. Также в новостном разделе за 4 года отсутствует информация о прекращении приема подарочных карт. Дать реквизиты с указанием юр.адреса для написания претензии мне отказались, предложив разместить информацию о проблеме в разделе отзывы на сайте ниже переписка с магазином: Мои отзывы Достоинства: теперь их нет Недостатки: не принимают в качестве оплаты подарочные карты своей торговой марки!!!! Комментарий: в 2014 году мне подарили подарочную карту на 5000 рублей. на официальном сайте магазина идея 74 была информация о том что карта является бессрочной. но сегодня сделала заказ и оказалось, что с 1 апреля невозможно рассчитаться этой самой картой, т.к. изменился собственник магазина. .Причем об этом нет ни одной новостной записи на сайте, также вообще на сайте отсутствует какая-либо информация о юр. адресе, собственниках магазина. также не было информации о том, что подарочные карты теперь к оплате не принимаются оператор магазина предложила обратиться самостоятельно по 2 адреса без телефонов и реквизитов, причем один их них вообще не отображается в дубльгисе. Где мне теперь их искать: в промзоне ходить и кричать АУ Идея!???? Уважаемая администрация, при покупке бытовой техники последние 2 года я отдавала предпочтение именно вашему магазину, но данная ситуация в корне изменила отношение к вам на негативное!!! если в ближайшее время вы не разрешите данную проблему, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру в связи с нарушением прав потребителей Прошу считать этот отзыв официальным обращением, зарегистрировать его и дать ответ в установленные законодательством сроки Татьяна, Челябинск 30.07.2015 Оценка полезности отсутствует Изменить отзывУдалить Ответ магазина Магазин IdeЯ Татьяна, добрый день Благодарим Вас за отзыв и приносим Вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Срок использования сертификата 1 год. Об этом было сказано на сайте. Подарочные сертификаты принимаются к оплате при наличии у Вас оригиналов товарного и кассового чека. На них должны быть подпись и печать (это не должны быть распечатки). Проверка на кассе займёт не более 10 минут. Надеемся, что покупки в нашем online - магазине Вам будут приносить только удовольствие и Вы не станете делать поспешных выводов и останетесь нашим клиентом. С уважением, интернет-магазин ideЯ! Мой ответ Магазин IdeЯ!!! Прочтите внимательно!!! у меня не сертификат, а подарочная КАРТА!!! она пластиковая!!! с номером и штрих-кодом и кодом активации!!! если вы боитесь со мной связываться по почте или по телефону, который был указан в аналогичном письме отправленном на info@idei74.ru , то дайте контакты компетентного специалиста, его телефон или адрес, который сможет со мной пообщаться конструктивно, я не пожалею своего времени и подъеду к нему! я очень терпеливый человек, но не надо испытывать предел моего терпения... Магазин IdeЯ Татьяна, подарочный сертификат и подарочная карта, это один и тот же товар. Официальный ответ Вам уже дан: Срок использования сертификата 1 год. Об этом было сказано на сайте. Подарочные сертификаты принимаются к оплате при наличии у Вас оригиналов товарного и кассового чека. На них должны быть подпись и печать (это не должны быть распечатки). Проверка на кассе займёт не более 10 минут. Телефон по которому Вы можете пообщаться указан на сайте: 8 800 700 47 79 С уважением, интернет-магазин ideЯ! Мой ответ тогда будьте добры, дайте ссылку, на страницу с данной информацией, где будут указаны правила использования подарочной КАРТЫ и размещено ее изображение Магазин IdeЯ Татьяна, дело в том, что с прекращением продажи подарочных карт (сертификатов), мы убрали всю информацию о них с нашего сайта, что бы не вводить покупателей в заблуждение. Если у Вас возникли дополнительные вопросы о процедуре применения сертификатов, просьба связаться с нами по телефону 8 800 700 47 79, звонок бесплатный. С уважением, интернет-магазин ideЯ! собираюсь пойти в ближайший магазин, написать претензию. на какие нормативные документы можно ссылаться? есть ли шанс решить вопрос в мою пользу? т.к. для меня 5000 - это достаточно много