Нарушение сроков ремонта и права потребителя - что выбрать - пеню согласно договору или требовать уменьшения цены в соответствии с законом?

1. Главное закон. В Вашем случае - Закон О ЗПП. В соответствии с п.2 ст.1, п.1 ст.420, п.п.1, 4 ст.421, п.3 ст.423 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора и в установлении своих прав и обязанностей по нему. Условия договора определяются по усмотрению сторон, при условии их непротиворечия законодательству, а также, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом, иным правовым актом.

2.От суммы указанной в договоре (приблизительной в смете). Но учитывайте, что сумма неустойки может быть снижена на основании ст. 333 ГК РФ.

3. Стоит. Сначала претензия, потом суд (ст. 3, 131-132 ГПК РФ). Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

1) Вы вправе предъявить требования именно на основании Закона о защите прав потребителей (ст. 28 Закона), несмотря на меньший размер неустойки, прописанный в договоре.

2) можете требовать и от всей суммы договора. Только не забывайте, что согласно той же ст. 28 неустойка не может превышать всей суммы заказа, и кроме того, суд вправе на основании ст. 333 ГК РФ снизить неустойку до разумных - на своё усмотрение - пределов.

3) решать Вам, на самом деле. Алгоритм действий известен : претензия - иск в суд.

1.Суд приеняя ст16 Закона применит пени по закону и взыщет убытки применив ст13 Закона и моральный вред применив ст15 Закона и штраф применив ст13п6 Закона

2.Пени будут расчитаны от общей цены договора

3.Иск в суд -вы вправе взыскать и судебные расходы в том числе и на представителя-ст100 ГПК РФ

Жалоба в роспотребнадзор не помешает

Уважаемый Тимур!

Раз Вы в данных отношениях потребитель, тогда и руководствуйтесь неустойкой 3% в день по закону о защите ПП!

В договоре данном Вы - слабая сторона, поэтому договорную неустойку трактуйте в свою пользу.

Связываться стоит, действовать следующим образом:

Посчитайте размер долга, выставляйте подрядчику претензию с требованием оплатить задолженность в течение 30 дней

При отказе или неполучении ответа обращайтесь с иском в суд и в суде взыскивайте деньги со всеми вытекающими расходами (на госпошлину, юристов и т.п.)