Проблемы с покупкой телефона - неудовлетворительный цвет, отсутствие наушников, проблемы с зарядкой и интерфейсом. Магазин отказывается обменять телефон из-за обнаруженных сколов. Намерены обратиться
Вопрос №7565223
из г. Самара
опубликован 01.08.2015, 18:17
опубликован 01.08.2015, 18:17
Муж купил вчера телефон мне в подарок, меня не устроил цвет, то что наушников в комплекте нет, короткая зарядка, сложный интерфейс, сегодня ходили обменивать, но продавец отказался-сослался на то что, технические товары обмену не подлежат и нашли у нас сколы на экране, телефоном не пользовались, даже симку не вставляли, ну если внимательно смотреть скол реально есть.. ну при дневном свете только заметен, куда смотрел муж? Теперь конечно телнфон не обменивают говорят что мы его поцарапали ножом.. есть ли у нас шанс его обменять.. написали в книгу жалоб в магазине. Хочу написать заявление в отдел по защите прав потребителя.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это технически сложный товар не подлежит обмену и возврату денежных средств.
01.08.2015, 18:29
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 937
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос: Является ли мобильный телефон технически сложным товаром и прав ли продавец отказав в обмене товара?
Как вернуть деньги за сотовый телефон с неустранимым недостатком?
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Проблема с слабой батареей - могу ли я вернуть сенсорный телефон и потребовать возврата денег?
Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения
Ограничения на обмен и возврат сложного технического товара - продавец прав?
Вопрос по защите прав потребителя - возможен ли обмен сложного технического товара?
Отдел продаж отказал в замене неисправного телефона - что делать?
Проблема со звуком - Как заставить салон поменять или вернуть деньги за телефон Samsung-GT-S5611?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут