Проблемы с покупкой телефона - неудовлетворительный цвет, отсутствие наушников, проблемы с зарядкой и интерфейсом. Магазин отказывается обменять телефон из-за обнаруженных сколов. Намерены обратиться
опубликован 01.08.2015, 18:17
Муж купил вчера телефон мне в подарок, меня не устроил цвет, то что наушников в комплекте нет, короткая зарядка, сложный интерфейс, сегодня ходили обменивать, но продавец отказался-сослался на то что, технические товары обмену не подлежат и нашли у нас сколы на экране, телефоном не пользовались, даже симку не вставляли, ну если внимательно смотреть скол реально есть.. ну при дневном свете только заметен, куда смотрел муж? Теперь конечно телнфон не обменивают говорят что мы его поцарапали ножом.. есть ли у нас шанс его обменять.. написали в книгу жалоб в магазине. Хочу написать заявление в отдел по защите прав потребителя.
Это технически сложный товар не подлежит обмену и возврату денежных средств.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Вопрос: Является ли мобильный телефон технически сложным товаром и прав ли продавец отказав в обмене товара?
Как вернуть деньги за сотовый телефон с неустранимым недостатком?
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Проблема с слабой батареей - могу ли я вернуть сенсорный телефон и потребовать возврата денег?
Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения
Ограничения на обмен и возврат сложного технического товара - продавец прав?
Вопрос по защите прав потребителя - возможен ли обмен сложного технического товара?
Отдел продаж отказал в замене неисправного телефона - что делать?
Проблема со звуком - Как заставить салон поменять или вернуть деньги за телефон Samsung-GT-S5611?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут