Проблема с гарантией на часы Fossil - нет результата после 8-месячного ожидания

Вопрос №7591327 из г. Владивосток
опубликован 04.08.2015, 13:31

Меня зовут Екатерина. Мной, «16» июня 2013 г. в компании Золотое время был приобретен товар - часы маркиfossil, модель ES 3226, арт 109582, стоимостью 6920 руб. На данный товар установлен гарантийный срок 24 месяца. В течении гарантийного срока в товаре были обнаружены недостатки: сломалось крепление браслета. 28 октября 2014 г. обратилась в сервисный центр, где мне заказали крепление браслета. На 30 июня 2015 г. прошло 8 месяцев со дня заказа и до сих пор никаких действий к ремонту не принято. Написав претензию, я получила ответ, что только сейчас они связались с производителем и крепления браслете на часы не поставляются (т.е. 8 месяцев я ждала НИЧЕГО), а осуществляется поставка только целого браслета. Ответа сколько я должна ждать и сколько это будет стоить я не получила (по словам администратора от 3 тысяч рублей и до полутора лет ожидания). Это вообще нормально?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Миннеханов Нияз Фанисович

Юрист Казань, стаж 17 лет

4.7 2796 отзывов

Добрый день.

Нет это не законно. Продавец обязан был в течение 45 дней устранить неполадки или вернуть деньги. Теперь отказывайтесь от товара, пишите претензию с требованием вернуть денежные средства. Вы имеете на это право по Закону о защите прав потребителей.

04.08.2015, 13:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Кайгородцев Игорь Николаевич

Юрист из города Курган

4.8 885 отзывов

Обратитесь с претензией к продавцу с одним из требованиий, указанным в ст.18 ЗоПП. При невыполнении требований, обращайтесь в суд. Для оказания Вам юридической помощи обращайтесь на эл. почту.

05.08.2015, 03:22

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией на часы Fossil - нет результата после 8-месячного ожидания

Похожие вопросы