Покупатель обнаружил пятно на заказанном диване - Как правильно действовать?
Вопрос №7603758
из г. Сочи
опубликован 05.08.2015, 14:07
опубликован 05.08.2015, 14:07
Продали диван под заказ в ткани по образцу. При распаковке дивана покупатель обнаружил незначительное загрязнение (пятно 5 мм) на посадочной части под подушками при спинными. Диван покупатель принял и подписал акт приёма-передачи с указанием, что пятна есть. Есть фото.
Через неделю использования решил прийти и потребовать компенсацию или обмен дивана. Говорят, что пробовали отмыть, не получилось. Диван белый. Они на нем спят, это единственное место для сна и сидения. Диван белый.
Пожалуйста подскажите как действовать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В данном случае согласно ст. 18 закона оЗПП потребитель вправе требовать обмена или возврата товара
05.08.2015, 14:09
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Видимо, Вам придётся удовлетворить требования покупателя, потому что в противном случае у него будут правовые основания обратиться в суд.
05.08.2015, 14:09
Здравствуйте Наталья!
1. Претензия с приложением копии акта о компенсации
2. В суд с иском о компенсации, плюс неустойка, штраф и моральный вред.
Могу помочь, обращайтесь! Консультация бесплатная!
05.08.2015, 14:12
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
107
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 001
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
222
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
456
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 540
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможности по получению компенсации или замены дивана с дефектной тканью обивки
Проблемы с мебелью - битая ткань, несовпадение цвета и складки - как решить ситуацию?
Возврат дивана в магазин - проблемы с удобством и качеством изготовления
Приобрели диван на подушке пятно, заметили позднее, чем подписали акт о сборке дивана.
Возможно ли вернуть заказной диван с жесткими подушками и некомфортной конструкцией?
Пятна и печать на портьерной ткани - является ли это браком?
Отказ в возврате денег за диван с недостатками - какие действия принять?
Претензия по некачественной перетяжке мебели - соглашение на частичное исправление и разочарование в гарантии
Проблемы с чехловой мебелью - возможен ли возврат денег за диван с складками?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут