Покупатель обнаружил пятно на заказанном диване - Как правильно действовать?
Вопрос №7603758
из г. Сочи
опубликован 05.08.2015, 14:07
опубликован 05.08.2015, 14:07
Продали диван под заказ в ткани по образцу. При распаковке дивана покупатель обнаружил незначительное загрязнение (пятно 5 мм) на посадочной части под подушками при спинными. Диван покупатель принял и подписал акт приёма-передачи с указанием, что пятна есть. Есть фото.
Через неделю использования решил прийти и потребовать компенсацию или обмен дивана. Говорят, что пробовали отмыть, не получилось. Диван белый. Они на нем спят, это единственное место для сна и сидения. Диван белый.
Пожалуйста подскажите как действовать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В данном случае согласно ст. 18 закона оЗПП потребитель вправе требовать обмена или возврата товара
05.08.2015, 14:09
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Видимо, Вам придётся удовлетворить требования покупателя, потому что в противном случае у него будут правовые основания обратиться в суд.
05.08.2015, 14:09
Здравствуйте Наталья!
1. Претензия с приложением копии акта о компенсации
2. В суд с иском о компенсации, плюс неустойка, штраф и моральный вред.
Могу помочь, обращайтесь! Консультация бесплатная!
05.08.2015, 14:12
Похожие вопросы
Возможности по получению компенсации или замены дивана с дефектной тканью обивки
Проблемы с мебелью - битая ткань, несовпадение цвета и складки - как решить ситуацию?
Возврат дивана в магазин - проблемы с удобством и качеством изготовления
Приобрели диван на подушке пятно, заметили позднее, чем подписали акт о сборке дивана.
Возможно ли вернуть заказной диван с жесткими подушками и некомфортной конструкцией?
Пятна и печать на портьерной ткани - является ли это браком?
Отказ в возврате денег за диван с недостатками - какие действия принять?
Претензия по некачественной перетяжке мебели - соглашение на частичное исправление и разочарование в гарантии
Проблемы с чехловой мебелью - возможен ли возврат денег за диван с складками?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут